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第5章 企业间的电子商务 主要内容 企业间电子商务的基本概念 企业间电子商务模型 企业间电子商务系统 现阶段开展企业间电子商务环境 实训：企业间电子商务实验操作技能 学习要求 了解企业间电子商务作用及系统的功能 明白电子商务通用交易过程 掌握企业间电子商务系统 掌握企业间电子商务实验操作技能 一、 基本概念 什么是企业间电子商务 企业间电子商务的意义 企业间电子商务的特点 1.定义 企业间电子商务主要是指两个组织之间通过互联网开展的商务活动，如网上交易与网际合作等。(Business to Business简称：B2B） 广义的企业间电子商务也包括企业与企业之间的电子商务和企业与政府之间电子商务(Business to Government简称B2G)两大主要的形式。 2.BtoB的意义 寻找客户，增加企业的市场机会 降低采购成本 密切企业之间的合作 增加企业市场机会 利用网络，企业可以突破时间限制 可以突破传统市场中地理位置分割 可以吸引新顾客 开拓新产品市场 进一步细分和深化市场, 最大限度满足市场中每一个顾客个性化需求 企业在互联网上增加自己的市场机会的方式 利用有哪些信誉好的足球投注网站引擎或行业站点检索潜在客户的信息(如：百度/) 从公告栏中查找客户信息 (如：中国商品交易中心/)? 让潜在的客户主动与你联系。通过在网上发布信息。（如买麦网/） 降低企业采购成本 通过互联网可以减少人为因素和信息不畅的问题，在最大限度上降低采购成本。 密切企业间的协作 通过互联网，企业之间可以共享信息，降低信息传输过程中的差错，提高了信息传输的速度，也提高了企业协作的效率。 3.BtoB特点 二、BtoB模型 电子商务通用交易过程 电子商务交易的基本程序 1. 交易过程 电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段： 1）交易前的准备 2）交易谈判和签订合同 3）办理交易进行前的手续 4）交易合同的履行和索赔 2. 基本程序 三、BtoB系统 企业电子商务系统的组成 企业间电子商务系统的功能 企业间电子商务系统的分类 企业间电子商务系统建设注意的问题 1) 企业内部网络系统 2）企业信息管理系统 3）电子商务站点 2.BtoB系统的功能 一个完整的电子商务应用系统（含交易前、交易中和交易后三个阶段）包括以下几大功能： 信息发布与沟通； 电子单据的传输； 网上支付与结算； 货物配送以及完善网上售后服务。 3.BtoB系统的分类 支持交易前（Pro-Trade/Transaction）的电子商务系统 支持交易中（Trade/Transaction）的电子商务系统 支持交易后（Post-Trade/Transaction）的电子商务系统 4. 注意的问题 企业实施企业间电子商务系统，可以采取三种主要策略： 第一种策略作为顾客或供应商参与其他企业建设的企业间电子商务系统 第二种策略是以我为主，建设企业间电子商务系统，吸引其他供应商和客户的加入 第三种策略是加入由第三方中介性公司建设的企业间电子商务系统 * * 企业 政府 企业 B2B B2G 政府采购 政府为企业提供职能服务 企业间电子商务的内涵 企业间 电子商务 交易额大 交易规范 交易复杂 交易前的准备 办理交易进行前的手续 交易谈判和签订合同 交易合同的履行和索赔 1询价（Reqote) 2报价（Quotes) 3定购单（Orders) 4定购单应答（Ordesp) 5定购单变更请求（Ordchg) 6运输说明（Iftmin) 7发货通知（Besadn) 8收货通知（Recadv) 9汇款通知（Remadv) 10发票(Invoice) 1.BtoB系统的组成 企业电子商务系统 企业规划决策 （预测、决策、商务智能） 企业信息管理 （人事、财务、统计、计划） 企业基本业务处理 （生产监控、销售、客户服务） DSS MIS EDP 办公自动化、工作流管理 客户服务接口 （WWW.WAP) 安全保 障环境 交易支 付接口 网络环境（Internet、VAN等） 消费者 合作伙伴 商务中介 企业内部信息系统 电子商务 系统 决策层 管理层 操作层