品质管理部整体策划思路.ppt

* * 河南仕佳光子科技有限公司 品质管理部策划思路 制 定 人：罗晓斌 制定日期：03/09-2011 前言 一、品质管理部工作职责 二、质量概念 三、基本思路 四、影响因素 五、十大工程 六、岗位设计 七、组织架构 八、流程处理 九、持续改进 十、实习计划 结束语 * * TO：雷总、刘经理、钟工 尊敬的各位领导： 首先感谢公司领导给我这次面试机会！ 诚言，这次参加面试不止我一个人，抱着诚心求职及期 待一起共事的愿望，本文件是个人从事品质及ISO管理12年的 总结及对品质管理部的策划思想，真诚期待相关领导能认真 审阅，更期待能有机会与公司一同成长、进步！ * * 一、不断完善和实施质量管理体系 二、文件控制 三、质量记录 四、质量管理评审 五、实现质量计划目标 六、处理与顾客有关的质量问题 七、质量标准设计和开发 八、生产和服务运作的质量监控 九、内部审核 十、管理体系审核报告 十一、对不合格项的控制 十二、数据分析 十三、改进控制 * * 品质管理部充当公司内警察的角色，其主要职能是产品质量把关、优化流程、节约成本、杜绝浪费的功能。 一、品质：一组固有特性能满足顾客要求的程度 二、体系：相互关联或相互作用的一组要素 三、管理：确定目标，利用资源同过指挥和控制组织的所有协调活动，从而达到即定目标 四、品质管理：确定质量方针。目标。职责并在质量体系中通过如质量策划。质量控制。质量改进。质量保证的全部质量管理职能的所有活动 管理功能：计划 组织 协调 控制 督导 改进 五、历史变迁：1、操作员（19世纪初）2、工长（30）3、QC（60）4、SQC统计学（80）5、QA/QTM全面（90初）6、国际和集团化（90年中后期）PDCA/5W1H * * 一、质量理念：1.质量控制2.循规蹈矩3.质量预防4.顾客为本5.质量保证6.持续改善 二、品管功能：1.质量方针 2.质量目标3.质量策划4.质量控制5.质量保证6.质量改进. 三、体系管理目标：Man 人员 Machine 机器Materid材料 Methad 方法Enrironmert环境 Methad 测试.资金Money市场Marke资讯Information 四、现场管理目标：品质（Quality）成本（Cost）交期（Delivery）效率(Production) 安全(Safety) 士气 (Morale) A：1.不知道问题2.发现问题3.分析问题4.解决问题5.预防问题6.没有问题(救火方式)； B：预防是前提、耐心是保证、工具/方法是效率、全员参与是基础、领导重视是关键； 努力做到以解决问题为导向，以实际绩效为目标！ * * 1、稳定的人员 2、良好的教育训练 3、建立标准化 4、消除环境乱象 5、统计品管技术应用 6、稳定的供应厂商（协力厂商） 7、完善的机器保养制度 8、完美的产品设计或服务。 * * 1.最高管理者的决心与承诺 2.调整品管组织的功能 3.品质需要全员参与团队合作 4.要有满意的员工 5.重视教育训练 6.品质的持续改善 7.管理及工作方法制度化/标准化/简单化、通用化、愚巧化 8.推行”6S”活动,创建良好的环境品质 9.要有品质好的供应厂商 10.要争取成功的客户,建立密切的关系. * * 一般五金、电子制造行业品管人员的设定一般为工厂总人数的5-10% 具体分布 一、管理人员：1-2名 二、工程人员：2-3名 三、组长根据班组人数设置若干名 四、主要包括：SQE、IQC、IPQC、FQC、OQC、QE、QA、CS、LAB、DC、8S专务、 定岗、定量、定位 * * * * 品质检查 部门负责人 品质管理 体系认证 IQC、IPQC、OQC、实验室 SQE、PQE、OQE 具体品质部架构，按公司的规模及上层的主体思想进行策划。 一、品质手册（界定途径、职责） 二、程序文件（界定何人、何事、何时完成） 三、作业指导书（回答如何做） 四、其它文件（证明系统在运行） 1、台账目录 2、职务说明书 3、图标流程 4、格式表单 5、版本编号 6、响应计划书 * * 一、客户满意度调查及投诉处理 二、质量方针及目标考核 三、不合格品控制 四、数据分析结果 五、内部、外部质量审核 六、管理评审 七、第二、第三方认证、审查 * * 进入任何一家新公司，都必须以尽快适应 公司为前提，做任何事情都必须知道产品的 形成过程及相关的品质隐患的过程形成因素。 品