国内外服务创新研究的对比分析及未来研究趋势展望.PDF

第31卷　 第2期 情　 报　 杂　 志 Vol.31　 No.2 2012年2月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 JOURNAL OF INTELLIGENCE　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Feb.　 2012 国内外服务创新研究的对比分析及 未来研究趋势展望* 高 顺 成1,2 (1. 东华大学旭日工商管理学院　 上海　 200051;2. 河南工程学院管理科学与工程系　 郑州　 450007) 摘　 要　 通过对国内外8个全文电子期刊数据库有关服务创新的研究文献在不同数据库检索数量、文献分布年代、 文献被引频率、研究主题行业集中度、研究方法及理论演进阶段的对比分析发现:国内对服务创新的研究落后于国 外十多年;相关文献学术贡献度、文献质量和国际影响力远低于国外同类文献,且差距明显;国内研究主要集中在图 书馆管理、档案管理、金融保险、中小企业及物流业服务创新方面,尤其是对图书馆服务创新的研究成果多且质量不 高;从研究方法上看,规范性研究多,实证研究少,实地调查和案例研究更少;从理论演进阶段分析,国外服务创新逐 渐形成较为完整的理论体系,国内则没有。 论文在对比分析的基础上提出了值得国内相关领域进一步研究的一些 问题。 关键词　 服务创新　 文献分析　 创新阶段 中图分类号　 F270　 　 　 　 　 　 　 　 文献标识码　 A　 　 　 　 文章编号　 1002-1965(2012)02-0075-06 Comparing Analysis of the Service Innovation Research at Home and Abroad and Prospect of the Development Trend GAO Shuncheng1,2 (1.Glorious Sun School of BusinessAdministration,Donghua University,Shanghai　 200051; 2 Department of Management Science Engineering,Henan Institute of Engineering,Zhengzhou　 450007) Abstract　 By comparing analysison the number of research,in years of literature,cited frequency,the quantity of the themes and re- search method about service innovation in theeight electronicperiodicalsdatabasesathomeandabroad,theauthor obtainedthefollowing conclusions:Service innovation research at home islagged behind for more than a decade compared to the advancement of theresearch a- broad,there isa longway to gofor domestic scholarson citedfrequency and quality oftheir serviceinnovationresearch literature.Thehot issuesfor most of the domestic research are about service innovation in library management,archivesadministration,financial and insur- ance and logistics service.Theresearc