2014年5月商务沟通方法与技能试卷及答案选编.doc

2014年5月中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段证书课程考试 ） 以下是求职者詹姆斯·约克的信息： ●求职者姓名是詹姆斯·约克，出生于1990年8月20日 ●地址：北京市安里街20号。 ●他于1996年至2002年就读于北京小学；2002年至2008年就读于北京中学，并通过了英语和商务课程的毕业考试。 ●他于2008年至2010年在大陆硬件公司担任初级薄记员，后加入海蓝进出口公司（位于北京市南路）担任薄记员至今。 ●他作为非全日制学生就读于北京市格林街的山地技术学院，已通过中国会计协会的基础考试。 ●他负责接待海外顾客，经常用英文与他们交流。 ●他希望担任会计员职务，很期待能在大型跨国企业供职。 ●他将请山地技术学院院长王明先生和现在的雇主希尔顿先生为他写推荐信。 请以詹姆斯·约克的名义写一封求职信，申请跨国保险公司实习会计员职位 本题包括第10、11小题，共20分。 丽塔·麦克吉本获得了一次面试机会。为了给面试官留下良好的印象，她新买了一套正装，确保自己穿着整洁、端庄。她明白站相坐姿的重要性，自己也没有令人生厌的举止习惯。她对公司做了一番深入了解，比较清楚应聘岗位的职责，有信心能够胜任。 在面试过程中，丽塔有时觉得问题不太好回答，就会停顿一下，思考答案。由于焦急，她偶尔说些俚语。她对问题做了些比较，但有两次因为没听懂，请面试官重述。还有一次，她正要作答时，房间里的电话响了，她等着面试官接完电话才作答。还有几次，在面试官还没说完问题时她就想说话，因为她对问题颇有一番见解，很想直抒己见，不过还是克制住了。 丽塔觉得面试令人疲惫，几乎没有问到她“是”或“不是”的简单问题，而是要她对很多不同的问题发表看法，有些问题并不涉及她应聘的岗位。 请说明丽塔在哪三个方面为面试做了充分的准备。 请分析面试过程，并评价丽塔的表现是否得体。 本题包括第12、13小题，共20分。 布雷克床垫公司采用员工轮班制度，每天（24小时）三班，每周七天。轮班安排如下： 早班：6:00-14:00 下午班：14:00-22:00 晚班：22:00-6:00 这样的轮班制度产生了复杂的支付制度。标准时薪是：早班5美元/小时，下午班6美元/小时，晚班7美元/小时。周一到周五，员工如果一天工作超出正常的八小时，超时部分在该员工标准时薪的基础上额外付1美元/小时。如果在周末上班，无论工作时间长短，周六工资都是平时标准时薪的1.5倍，周日工资则为平时标准时薪的2倍。另外，工厂根据每周的产量另发奖金。每生产1000个床垫，每个员工可得到5美元奖金。 上周，早班员工弗雷德周一到周五每天工作了9个小时，周六工作了8个小时，周日工作了10个小时。工厂那一周的床垫产量为10150个。 请制作弗雷德的工资表，列出各项明细，明确显示他上周的薪酬。 请用一种恰当的图示方式明确显示弗雷德上周薪酬的构成情况。 2014年5月中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段证书课程考试 ）6 页 (共 7 页) 跨国保险公司招聘启事 职位：实习会计员 职位要求：通过主要会计机构的基础考试；中英文流利。 工资：面议。 请申请者书面申请。来信请寄：人事主管普里斯女士。详细说明教育和工作经历。 注明职位编号MN/app/1。需附两封推荐信。 公司地址：北京市站前街17号。