众信国际旅行社邮轮旅游市场开发问题研究——以福建分公司为例精选.doc

摘要：市场开发是旅游产品经营管理的重点，也是旅游产品竞争的关键环节。本文以众信国际旅行社福建分公司为研究范畴，在掌握其邮轮旅游产品市场开发现状的基础上，分析其邮轮旅游产品市场开发中存在的主要问题，最后提出可从邮轮产品、客源市场、营销方式和旅游人才4个角度促进众信国际旅行社邮轮旅游产品市场开发。 关键词：众信旅行社 邮轮旅游 市场开发 问题 Abstract: Market development is the central part of tourism product management, as well as the critical issue in tourism product competition. In this thesis, Beijing UTS International Travel Service Co., Ltd. Fujian branch is taken as the subject. Based on the condition that the present situation of Fujian branch’s cruise travel products is known, this thesis will analyze the main problems during its market development process. At last, it can be shown that the market development of Fujian UTS branch’s cruise travel products is recommended to be optimized from 4 perspectives: cruise travel products, tourist market, marketing channels and human resources. Key words: UTS Company Cruise travel Market development Problem 引言 旅游活动从最传统的景点观光游览，已经渐渐开始转型了，旅游方式从简单的游览观光变成了观光与休闲度假相结合的方式，应运而生的邮轮旅游正是满足游客这种休闲度假需求的重要选择之一，并逐步成为新的旅游热点。邮轮上虽然空间挺大，但是，比较封闭，在大海上就是一个移动的度假村，外界的打扰极小，能够让人放松自己，尽情地享受邮轮的美好。而且邮轮大部分都在公海上巡航，公海上基本没有信号，对于游客来说，这个邮轮空间都是属于自己的，很自由，这个时候发起亲朋好友的聚会，或者独自一人在甲板上吹风，都是非常好的邮轮体验。如此的“慢生活”也正是邮轮旅游的最大魅力所在。本文通过对众信国际旅行社（主要是福建分公司）邮轮旅游产品市场开发的浅析，希望，众信国际旅行社的邮轮产品能在市场中占据更大的优势。 一、众信国际旅行社福建分公司邮轮旅游市场开发现状 众信国际旅行社简介 北京众信国际旅行社股份有限公司（简称“众信旅游”）是经过国家旅游局、北京市工商行政管理局批准的主要经营出境游批发、零售、商务会奖等旅游业务，总部建在北京，并且在上海、成都、沈阳、哈尔滨、武汉、厦门、天津、重庆、杭州等地设有分公司。中国最大的出境游运营商之一的众信旅游，作为其中的佼佼者，公司坚持以服务品质为根本，以优质产品为重心，整合各国机票、酒店、签证、邮轮、境外交通、境外接待服务等出境游产业链的各方面的资源，制造与提供出境旅游产品，其中产品包括欧洲、大洋洲、非洲、中东、美洲、亚洲、南北极等全球主要目的地国家和地区。自2005年以来，在中国出境游市场中，众信旅游一直保持优势，特别是在长线出境游市场上占据领先地位，是欧洲、北欧、俄罗斯、澳新、非洲、中东、美洲、邮轮、普吉岛、巴厘岛等旅游线路的全国十大批发商之一，多次荣获产品创新奖和营销创新奖等奖项。众信旅游是国内首家自主运作大型境外邮轮包船的旅行社，自2007年以来，众信国旅连续七年自主运作了千人搭乘豪华邮轮游日韩的包船活动，在北京的出境游市场产生了重大的反应。2015年,众信旅游福建分公司在厦门包船游日本同样圆满返航。 （二）福建分公司邮轮旅游市场开发现状 1、邮轮产品 目前众信旅游福建分公司对外推广的邮轮产品从航次角度划分主要包括从厦门出发和上海出发两种。两种航次邮轮在航线上都有经过“冲绳、熊本、长崎、福冈、鹿儿岛”等日本边缘的小岛，以及“济州岛、釜山”等韩国附近的小景点，这些小景点差别都不是很大，虽然各有特色，但是去多了就没什么感觉了。在价格上，呈现价位中等偏上并与行程天数、发团时间紧密相关特征。具体主要由两种价位：