优质护理服务培训精选.ppt

* * * Apn排班模式 * * 优质护理服务 * * 优质护理的重要性及必要性 “优质护理服务”被国家和政府确定为深化医疗体制改革一项重要任务，是公立医院改革重要组成部分，护理是改革的先行兵不是摆形式，搞一阵子的事，是一项惠民便民措施。所以，必须开展优质护理服务。 * * 优质护理的重要性及必要性 在《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）》例为重大工程项目之一。 《2011医改工作要点》两项工程 ： 国家临床重点专科建设工作 优质护理服务 2012年例为中医医院等级评审标准中重要考核项目之一。 优质护理与我们息息相关 * * 优质护理服务的内涵 “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 优质护理服务的内涵主要包括：要保证病人的安全，要满足病人基本生活的需要，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 * * 优质护理服务的内涵 优质护理总体目标 患者满意——“三好一满意” 社会满意 政府满意 * * 如何开展优质服务 改革护理模式 * * * * 责任制护理是一种临床护理制度，其特点是以病人为中心，由责任护士按护理程序对病人的身心健康实施有计划、有目的的整体护理，即病人从入院到出院由专人负责全面计划和实施护理。 8小时在班直接管，24小时负责。 排班：责任组长相对固定白班 责任制整体护理 * * 岗 位 管 理 * * 岗位管理 * * 履行护士职责 * * 专业照顾 评估自理能力 提供帮助 促进康复 心理支持 病人、家属 * * 专 业 照 护 护理走向专业发展，才谈得上护理学科。 骨干队伍壮大，护理队伍才能稳定。 优质护理的前途，在于专科护理。 专业为人才提供了广阔的发展空间。 有了专业含金量的提高、专业的不可替代性存在，才有整个队伍地位的提高。 专业必然带动提升服务。 * * 专 业 照 护 * * 专 业 照 护 专科健康教育 * * 专 业 照 护 专科护理技术 * * 专 业 照 护 护理查房规范化专业化 * * 专 业 照 护 护理查房规范化专业化 * * 专科护理培训 专 业 照 护 * * 协助诊疗 协助诊疗 观察病情和治疗效果 与医生沟通 * * 健康指导 健康生活 饮食 康复 预防疾病和并发症 * * 沟通协调 医生、治疗师 病人 家属 * * 提高护理水平 * * 松滋市中医院满意度调查表 * * * * * * * Apn排班模式 * *