管理信息系统教程第6章.pptVIP

本章内容 1 XRA公司的信息系统 员工148人 年收益45000万美元 信息系统 订单录入系统 报表查询系统 生产计划系统 企业门户的出现 出现的原因 大量企业应用带来的负面作用 信息过载、系统过于复杂、数据互相冲突 问题 如何整合异构系统 如何通过统一入口获取数据 如何避免信息孤岛 企业门户的定义 定义Enterprise Portal 在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业门户之下 根据用户使用特点和角色，形成个性化的应用界面 并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起 重点 业务系统的集成 快速响应客户要求 统一管理供应链 企业门户的特点 对信息交流的实时双向性要求 企业MIS与电子商务的结合点 唯一性、集成性、个性化、整体性 服务于企业的基本目标的工具 不断发展的概念 企业门户的发展阶段 企业网站阶段 提供浏览 注重信息的单向传送 忽略了信息互动 企业门户的发展阶段 信息门户阶段 技术上--内容的集成 功能上--单一访问渠道、个性化服务 公开信息的浏览+个性化信息访问 展示企业形象+获取外部信息 访问控制 企业门户的发展阶段 应用门户阶段 内容的集成+流程的集成 提供统一登录所有应用的入口 权限的集中分配和管理 企业门户的发展阶段 知识门户阶段 通过单一的入口找到需要的知识和适当的人 企业范围的知识共享 成员间的动态关联 门户系统功能结构举例 企业门户建设的主要问题 信息、应用、流程的集成 SSO单点登陆 业务流程 可伸缩性、扩展性 个性化的配置 与应用系统的集成 商务智能 知识转化 单点登录 机制 单点登录、全网漫游 优点 减少登录时间 避免保存多套认证信息 减少管理员工作量 增加系统安全性 业务流程 分类 流程到流程 业务过程流 流程到人 部分需要人工干预 人到人 人员的配合 门户系统的职能 信息访问 相关流程 扩展性 侧重点 信息门户 知识门户 应用门户 实现 基于组件化开发 热插拔式应用 个性化的配置 基于界面的个性化 基于工作的个性化 工作任务、资源、流程 基于规则的个性化 权限、规则 与应用系统的集成 OA CRM SCM …… 信息化的整体规划总是滞后于单元应用 商务智能 多维的分类统计 协作过滤 知识转化 案例1：FTN金融公司的客户支持门户——“My FTN Financial” 功能 My Page ：设置自己认可的经济表现指数和相关指标 研究：查看到及时的研究报告、市场评述以及投资分析家的建议 My Institutions ：为若干个机构性客户定制开发的应用程序 效果 原本需要五天以上时间来完成的报告可以由系统即刻自动生成 案例2：福特公司的销售支持门户——“福特经销商门户(FDEALERPORTAL)” 特点 个性化配置、一站式服务、单点登录 提供的信息 授权检验和定价指南 汽车整车或部件定购 汽车新闻和有关汽车贷款服务的必威体育精装版消息 汽车部件的详细信息，配件数据以及客户满意度信息 福特公司新型产品的规范数据以及卖点 成效 节约成本，减少工作量 企业为什么要采用信息门户 企业发展的战略需求 便于跨越底层技术的异质性 实施时间短，成本低 充分利用企业现有资源，改善业务流程 供应链管理的起源 提出 1980s，对企业内部、和外部发生紧密联系的所有活动的统一管理 环境 产品制造推动—用户需求拉动 变化 扩展到相关上下游企业间的内部活动、相互联系活动的管理 什么是供应链管理 在满足一定的客户服务水平的条件下 为了使整个供应链系统成本达到最小 把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起 进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法 供应链管理的内涵 需要考虑对成本有影响的各成员单位 …供应商、制造商、仓库、配送中心、渠道商… 目的是追求整个供应链的整体效率 包括企业许多层次上的活动 供应链管理的难点 不同成员的目标相互冲突 供应链是一个动态的系统 统计结果 总成本下降20% 按时交货率提高15% 生产周期缩短20-30% 供应链管理的关键问题 配送网络的重构 配送战略问题 供应链集成与战略伙伴 库存控制问题 产品设计 信息技术和决策支持系统 顾客价值的衡量 配送战略 直接转运战略 终端渠道由中央仓库供应货物 中央仓库充当供应过程的调节者和来自外部供应商的订货的转运站 其本身并不保留库存 经典配送战略 在中央仓库中保留有库存 直接运输战略 把货物直接从供应商运往终端渠道的一种配送战略 供应链集成与战略伙伴 重点 信息共享与作业计划 问题 什么信息应该共享，如何共享 信息如何影响供应链的设计和作业 在不同节点企业间实施什么层次的集成 可以实施哪些类型的伙伴关系