区域性银行零售业务转型的挑战和实施策略.pdfVIP

德勤金融业转型系列白皮书 转变思路 厚积薄发 区域性银行零售业务转型的 挑战和实施策略 德勤中国金融服务业卓越中心 转变思路 厚积薄发 -区域性银行零售业务转型的挑战和实施策略 目录 摘要 1 区域性银行零售业务发展现状 2 区域性银行零售业务转型所面临的挑战 3 德勤转型三角助力区域性银行成功进行零售转型 5 区域性银行零售业务转型的实施步骤 11 结束语 12 作者介绍 14 联系人 15 鸣谢 15 摘要 德勤研究发现，越来越多的区域性银行将发展零售业务作为未来的核心 战略业务，积极推进零售业务转型。然而，区域性银行在转型的过程中， 普遍面临着转变经营理念、推动组织变革、快速扩大业务规模和提升业 务能力等多个方面的挑战，加之普遍缺乏业务转型的相关实施经验，多 数区域性银行都很难取得预期的转型效果。本文结合了德勤对中国银行 业的深刻行业洞察和多年的零售银行业务转型实施经验，以德勤 “一心 三化”零售转型三角为分析框架，探讨了区域性银行进行零售业务转型 的策略、方法和实施步骤。 转变思路 厚积薄发 -区域性银行零售业务转型的挑战和实施策略 1 区域性银行零售业务发展现状 相对于国有银行和股份制银行，区域性银行由于历史的原因，零售业务起步晚，业务基础相 对薄弱，在业务发展水平上与国有商业银行、股份制银行存在较大差距。 首先从业务规模来看 区域性银行零售业务在 度 银行也占有了更高的客户钱包份额 德勤 ， ， 。 全行业务中占比低 和其他业务相比在行内发 调研发现 区域性银行的中高端客户在银行的 ， ， 展相对滞后 德勤在 年针对区域性银行 资产以存款为主 样本区域性银行的中高端客 。 2011 ， 零售业务的发展情况开展了一项调研 根据调 户平均存款占资产的比例超过 ，而国内零 ， 80% 研结果选择 家零售业务发展较好的区域性 售业务发展比较好的招商银行 其金葵花客户 10 ， 银行作为样本1 ，对关键业务指标在全行的占 的存