2016安庆市汽车营销中职技能赛项规程选编.doc

2015年安庆市中职学校技能大赛 汽车营销技能赛项规程 一、赛项名称 赛项名称：汽车营销技能 赛项组别：中职组 二、竞赛目的 以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入“汽车营销”新概念，检阅参赛队汽车营销基本功、团队协作、常见问题的分析与处理、服务接待综合能力等职业素养；展示中职院校汽车营销类专业的教学成果及汽车营销类专业学生的风采，加快工学结合人才培养和课程改革与创新的步伐，引导中职教育关注“汽车后市场广阔的经济前景”及“汽车营销”新概念的发展趋势，为行业、企业培养紧缺人才。 三、竞赛内容与时间 （一）竞赛内容 汽车营销技能赛项设置2个子赛项：汽车营销基础知识问答及汽车营销基本流程操作、服务接待综合技能模拟。 1. 汽车营销基础知识问答及汽车营销基本流程操作（占赛项总成绩的40%） 本项目的比赛时间为70分钟。 本项目以笔试形式进行，旨在考察选手对汽车营销基础知识的掌握及汽车营销各主要岗位基本工作流程的熟悉程度和实际操作水平。 本项目设计了汽车销售基础知识、整车销售、配件进销存、保险承保等岗位的基本工作流程。比赛时，由选手在规定时间内完成笔试试卷。本项目的样题另行公布。 2. 服务接待综合技能模拟（占赛项总成绩的60%） 本子赛项竞赛时间拟为20分钟，所占权重为60%。 选取汽车服务顾问这一典型工作岗位，设计了一个典型工作任务 ——常规保养接待，要求各队的A、B选手同时上场，模拟服务顾问，在模拟顾客的配合下正确规范地完成保养接待的全过程。先由B选手依次完成礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认等接车任务；之后由A选手依次完成交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等交车任务。 一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成竞赛后，同时退场。 四、竞赛方式 1.竞赛以团队方式进行，不计选手个人成绩，统计竞赛队的总成绩进行排序。 2. 竞赛队伍组成：赛项以学校为单位组织代表队参赛。比赛采取团体循环赛制，每支参赛队由同一所学校的师生组成，每队包括2名选手，1-2名指导教师，1名领队，不得跨校组队参赛。 3.各队参赛项目：每支参赛队都要参加2个子项目的比赛；每个子项目比赛时，参赛队的2名选手（以下称A选手、B选手，参赛队自定，整个赛程中不可调换）都要上场。 4.参赛队队号及上场顺序：领队会期间由各参赛队领队抽签产生，领队同时确认选手编号。每个子项目的参赛队上场顺序均在赛前检录期间由参赛选手抽签产生。 五、竞赛试题 本赛项采用建试题库方式。 汽车营销基础知识问答及汽车营销基本流程操作项目设计了包括汽车基础、汽车文化、汽车销售、服务接待、汽车配件、汽车保险6大类共2000道题的题库。题库将提前公布。 服务接待综合技能模拟项目将在开赛前10天内在大赛网络信息发布平台公布参赛车型供选手备赛。 六、竞赛规则 1.报名选手的资格为2015年度在籍中等职业学校（职业高中、普通中专、技工学校、成人中专）学生；五年制高职学生报名参赛的，一至三年级（含三年级）学生参加中职组比赛，不限性别，年龄须不超过21周岁（当年），即参赛当年7月1日前不满22周岁。 2.往届参加过同项比赛的选手，不能报名参加相同项目。 3.备赛阶段 参赛选手应为以上院校的在校生；参赛报名按照大赛执委会要求统一进行；赛项承办方将提前公布赛场效果图，并在赛前引导参赛选手熟悉场地。 4.比赛阶段 （1）汽车营销基础知识问答及汽车营销基本流程操作（笔试） 各队的A、B选手同时上场，按事先随机抽取的座位号就坐；在规定时间内，完成笔试试卷。 （2）服务接待综合技能模拟 各队的A、B选手同时上场，在模拟顾客的配合下正确规范地完成保养接待的全过程。先由B选手依次完成礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认等接车任务；之后由A选手依次完成交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等交车任务。 一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成竞赛后，同时退场。 5.人员变更：参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。如备赛过程中参赛选手和指导教师因故无法参赛，须由所属院校于相应赛项开赛10个工作日之前出具书面说明，经大赛执委会办公室核实后予以更换；团体赛选手因特殊原因不能参加比赛时，则视为自动放弃竞赛。 七、竞赛环境 类别 序号 名称 数量 单位 备注 开放赛场 1 汽车 2 辆 2 销售接待台 1 个 3 接待椅 2 把 4 文件夹 1 个 5 洽谈桌或茶几 1 个 6 裁判席 若干 7 嘉宾席 若干 8 观众席 若干 办公用品 9 笔 2 支 10 接车板夹 1 个 11 工作牌 若干 个 根据实际需要配置 12 名片及名片盒 1 套 13