酒店员工奖励及处罚制度.doc

员工奖励制度 1、目的：。、适用范围：本规定适用于公司全体员工。、定义：1分，即相当于奖励人民币5元。 4、员工奖励规定：1. 表扬（加1—2分） (1) 工作积极主动，认真负责，任劳任怨，完成或超额完成本职工作，受到同事或领导好评；（1-2分） (2) 组织纪律性强，劳动态度好，有团结协作精神，保持良好的班前准备工作和交接班工作；（2-3分） (3) 日常工作考评中获得好评；（4分） (4) 品行兼优，技术精湛，精通业务，工作成绩显著；（5分） (5) 热心参加公司举办的各项活动，或出谋献策，获得好的名次；（2分） (6) 关心集体生活，与其它同事融洽相处；（1分） (7) 注意仪容仪表，保持良好的形象，在同事中起到良好的榜样作用；（1分） (8) 讲究礼貌礼节，待人处事有礼，受到客人或同事的多次好评；（2分） (9) 热心主动的为客人提供帮助，得到客人的口头赞许；（4分） (10)服从上司的工作安排，不计较个人得失；（4分） (11)自学相关知识技能，并在工作中有所发挥；（5分） (12)平息员工之间的纷争，制止矛盾的发生；（4分） (13)发现工作中存在的错误，及时向上级提出并得到纠正；（2分） (14)有效地防止了宾客或公司贵重物品或巨额款项的丢失，并尽力物归原主者（物品价值人民币5000元以下者）；（1－4分） (15)热心帮助同事解决工作及生活上的困难；（2分） (16)积极参加社会公益活动；（1分） (17)经常协助或指正可能犯错误之同事；（2分） (18)工作坚持原则，开拓创新；（3分） (19)明辨是非，有效制止不正常言论的传播；（2－4分） (20)善于做员工的思想工作。统一认识，稳定人心；（加2－5分） (21)其它适合表扬的情况。（1－5分） 2. 嘉奖（加4--8分） (1) 为公司提出合理化建议，经采纳对工作有改进，取得良好的效益；（4--8分） (2) 自觉控制部门成本及费用开支，取得明显效果者；（4--8分） (3) 有效地防止了宾客或公司贵重物品或巨额款项的丢失，并尽力物归原主者（物品价值人民币5000－10000元）；1--4分） (4) 因服务出色，得到客人书面感谢或赞扬；（2--4分） (5) 为公司培训工作提供帮助并收到明显效果；（2--4分） (6) 于工作之余在外参与好人好事，得到外界书面表扬或感谢；（2分） (7) 处处为公司利益着想，得到大家的认同；（2--4分） (8) 平息较大冲突，防止事件恶化；（2--6） (9) 在公司面临紧急事故时，挺身而出，协助指挥人员的工作，很好的帮助事故圆满解决；（2－6分） (10)保持清廉，谢绝或上交他人之馈赠；（1－4分） (11)工作中经常以身作则，为他人树立良好榜样，得到一致认同；（2－4分） (12)做事细心，为公司挽回一定损失；（2－8分） (13)为公司提供有效信息，对公司经营或管理有促进；（2－8分） (14)参加自学考试，成功获取高级文凭；（2－4分） (15)在公司外派学习期间，得到有关单位书面表扬或嘉许；（1－4分） (16)在对客服务中受到客人无礼打闹，保持良好的服务态度，为维护公司形象作出贡献；）1－4分） (17)其它适合于提报嘉奖的情况：（4分） 3. 适用对象：部门第一负责人以下各级管理人员及员工。 4. 奖金来源：部门奖励的奖金从本部截止当月累积的员工违规违纪扣罚款和公司（不包括员工损坏物品所赔偿之金额）与之相对应同等金额补贴中支出，不得超支。 5. 奖励原则：精神奖励为主，物质奖励为辅；无特殊条件，只是部门作为榜样提出的奖励人员，在提名上应秉承公平、公正原则，人数提供以不超过部门人数的10％/月为宜，小部门酌情考虑。 行政奖励 1. 在公司重要的接待工作或大型对外活动中，有突出表现，获得宾客赞誉，为温泉园树立良好口碑。 2. 对员工违纪、违法行为，敢于举报并积极配合查证工作，有效清除恶性事件发生隐患。 3. 发明并获准向外推出新款服务或产品，取得宾客认可，创造客观经济效益或社会效益。 4. 在公司攻坚项目或设备、设施更新改造工作有突出表现，取得显著成效。 5. 以主人翁的态度关心公司发展，对改革公司管理，提高公司服务质量有重大贡献。 6. 刻苦钻研专业技术，不断提高服务技巧，并主动向员工同事交流学习传授，使整体服务质量有较大改观。 7. 在危急关头挺身而出，全力保障国家、人民、宾客、公司财产或生命安全。 8. 在出现紧急情况或突发事件时，采取有效措施，制止了重大、恶性事故的发生或蔓延，使公司免受重大经济损失。 9. 获得国家、省、市级或上级业务部门、媒体嘉奖。 10.在公司开展的“创优争先”、“最佳员工”、“岗位技能比赛”等各项活动中，被评为标兵、最佳员工、岗位能手等，按各项评比活动实施方案给予