百货公司员工一日规范.ppt

卖场员工一日规范 营业科 2011年制 员工进场通道的设定 卖场上班前员工进场通道为1F和3F东面1#通道；上班后将关闭3F员工通道，只保留1F员工通道供人员进出。 员工进场时间的设定 各楼层卖场员工在上班前提前10分钟从1F和3F东面1#员工通道进入卖场； （备注：因装修或调整等原因，可以提前书面申请，经批准以后方可；施工单位及施工人员凭商场夜间施工证明进场。） 员工具体工作时间：周一至周四（10:00分-22:10分） 周五至周日（10:00分-22:40分） 员工进场时间为提前十分钟： 周一至周日（09:50分） （因其它情况须改变以上时间的，将另行通知！） 员工进场的注意事项 卖场员工在上班前10分钟才能允许进入卖场，将私人物品及食品存放在-2F员工更衣室或食堂，整理着装、打卡以后，进入卖场。 （二） 员工进场时仪容仪表符合商场规定，着淡妆携透明提袋，着工装、戴工牌、穿工鞋；严禁携带私人物品及商品入场。（私人物品含：提包、手袋、饭盒、食品及大体量的包装物品等） （三） 工牌是员工进出场的凭证，员工进入卖场时，必须按规定位置佩戴工牌，（工装的左胸处），未佩戴正确的禁止进入卖场，同时仪容仪表不规范的，整改到位以后才能进入卖场！ 员工进场时必须接受保卫部门及楼层管理人员的安全检查，同时对违规的行为立即做出改正方可进入卖场，对违反进出场规定的员工，将处以200元∕次的处罚，情节严重的将退回用人单位，不予录用。 违规行为包括：不佩戴或不正确佩戴工牌、未按规定着装、携带私人物品进入卖场、不按规定时间进入卖场、不接受保卫部门安全检查等情况…… 员工进场时应主动与当值人员相互问候，同时报以亲切笑容。 员工进入卖场以后，请按主通道走规定线路到达自己岗位，不得进入其它专柜，更不能动用商品，一经发现，将处以30元∕次的处罚，专柜商品发生遗失同时承担赔偿责任！ （备注：专柜闭店时，任何人不得进入专柜，安全检查须两人以上同行，如有违反，无论任何部门一律处以50元∕次的处罚，商品遗失同时承担赔偿责任） 员工通道在上班后至开店前禁止员工随意出入，卖场闭店以后，禁止员工进入。装修施工人员按照相关规定进场施工！ 员工进入卖场以后，先查看交接本，了解前一班次的销售情况和进度，以及未尽需跟进事宜，然后迅速到指定地点开早会。 晨会相关规定 员工听到广播以后，按规定到指定地点参加早会； 到达早会地点先检查着装是否规范，然后按列队遵照标准站姿要求站立，并确保队列整齐； 晨会内容开店后将张贴在-2F员工食堂的公告栏中，方便员工会后抄阅。 未按时参加晨会的员工，按迟到处理，给予20元∕次的处罚； （珠宝柜、新进专柜、装修专柜经向卖场申请可留一名员工开会，其余人员陈列商品） 在晨会时不专心听讲，窃窃私语或大声喧哗、做小动作、站姿站位不标准的员工，卖场会按公司相关制度给予20元-50元∕次的处罚； 开会时手机处于静音或关闭状态、有问题的员工请举手发表问题； 晨会记录请妥善保管，卖场会随时抽查记录情况，如发现未按时记录或未完整记录的员工，卖场将对此进行20元∕次处罚； 当班人员要及时将晨会内容向专柜所有人员进行转达，确保会议精神的贯彻，如传达不到位， 将对当班与会者进行20元∕次处罚。 在早会主管带读礼貌用语时，有姿势不正确、声音不洪亮等不规范行为的员工，卖场将会后组织违规培训，直到符合标准为止。 开店前准备工作 员工在岗率的检查： 一、楼层管理人员在早会开始时，通过专柜点名的方式，对 员工到岗情况进行初查。 二、早会结束以后，卖场管理人员因马上开始巡视卖场，根 据排班表和专柜班次人数设定等方式，对各专柜实际到 岗人员进行确认，对专柜人数到岗人数不够、未按实际 排班表班次执行的人员要及时统计，同时记录在案，并根据公司相关 要求进行处理。 三、因工作原因导致不能按时到岗的情况，须事先向提前8小时向主管请 假，征得同意以后方可。 开店前准备工作 整理商品 1、检查上柜新品吊牌标识是否完整，确保价签标价准确，模特胸牌价签统一摆放在左胸前，要求做 到签价座与模特价格相互对应。 2、检查陈列商品是否丰满，商品组合合理，陈列角度与方式是否符合规定。 3、检查促销POP张贴方式是否合理，促销期限是否有效，促销看板的高度是否一致。 4、搞好柜区内清洁卫生，杜绝卫生死角的产生。 【要求】：闭店时将柜内垃圾倾倒干净，在开店前10分钟以后，柜内垃圾禁止扫入主通道内，违者将处以50元∕次的处罚