员工行为规范讲课培训.ppt

有序的整理补货 先捆扎后称量 及时补货,规范拆箱 操作规范 卫生的清洁 穿戴要规范 购物车的使用 推车的使用 规范的储存商品 随手捡起垃圾，养成良好的习惯。 随手捡起掉落的商品 节约用电 叉车的用处 正确的站姿 没有品名 哇…..价格牌跑天上去了！ 做好收银畅收畅付，礼貌用语，不可以单手找零，不声不响 处理商品和正常商品不可以放在一起陈列 不要把我们的指示牌随意放到打称台下面,合理利用好我们的资源 如果商品缺货时必须有缺货标志 把用过的道具不应随意摆放在卖场 在空闲时不要聚众聊天，人应尽可能的分散，不允许超过三人 货品要整理好 保持试吃物品的卫生，应该加盖 员工形象问题 台面的清洁 物品与电灯要保持距离 这样的试吃卫生吗？ 你藏哪去了？ 陈列不够丰满 你的底漏出来个！！！ 我比你丰满吧！！ 陈列的丰满、整齐、纵向 应该及时的清理操作台, 保持操作台的清洁卫生。 物品与灯光要有50公分的距离 副总课程培训 了解员工的行为规范、习惯 掌握哪些该做哪些又不该做 明白一些事的具体做法 学习目的 前台商品拿下来,台面整理干净,新鲜的商品陈列上去把以前的再放上去,遵守先进先出原则 一、你好，欢迎光临 二、双手接过顾客手中商品，包扎好称好贴上标签 三、双手把商品递给顾客或放到顾客的购物篮里 四、谢谢，欢迎再次光临 把加好货的空箱拆好，放到加货车拿回纸箱存放处 安全重要小心手 如何安全使用道具？ 在人空闲时，及时打扫卫生 多危险啊..！ 合理使用登高梯不要违规操作 口罩要盖住鼻子，站姿不要随意的靠在货架上 购物车不可闲置在仓库用于放货品 推车不可放东西，鸡蛋这样放更危险，增加商品的损耗率，浪费我们的资源 离地10厘米 离墙10厘米 物体之间距离5厘米 每个员工都要养成良好的习惯，随手捡起地上的垃圾 当商品掉落时,请随 手把它捡起放回原位 在我们不去称重时，尽可能的把包装机和电子称的电源关掉，可以避免不必要的危险，养成节约用电的习惯 叉车不可堆放货品,叉车用完之后物品不能继续堆在叉车上,得把物品卸下，再把叉车放回原位 错误的站姿 上衣不可超出马甲，颜色要淡色的，下面不允许穿拖鞋和亮鞋，不允许露出脚趾和脚跟，不允许穿牛仔裤　　　 在我们更换好价格牌时，必须要有价格卡 你跑的可真高.! 合理利用我们的资源，如果资源有多余可以放在规定的存放处 小心!危险! 供应商不允许在我们卖场做陈列，所有陈列由我们自己员工来做 把我们的商品陈列丰满、整齐、新鲜 合理的安排处理商品 使用标准标签 不规范 规范 所有的摇手牌、劲爆牌 必须由美工统一书写 使用完后应把道具放在合理的地方 加货动作规范 多危险啊..！ 应该要有人扶着 我的东西没了标注呢？ 我怎么在这边啊？ 这样的行为正确吗？ 把我抱走吧..