2012 管理学 计划 03.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 在本田公司进入美国摩托车市场的前八个月，凭着公司负责人本田先生和公司的管理人员的直觉，本田并没有考虑在美国出售在日本市场上供不应求的50cc型的小型摩托车，因为他们认为美国市场偏好更大型的工具，因此，本田公司对250cc型和305cc型的大型摩托车非常有信心。考虑到这些大型摩托车的车把造型非常独特，而当时在美国骑摩托车的都是那些身穿黑色皮夹克的年轻人，本田公司认为这是个很好的卖点。但是，仅仅在售出了少量的大型摩托车之后，本田公司就遇到了灾难性的打击：由于摩托车在美国行驶的距离长，速度快，本田摩托车都抛锚了。 * * 在本田公司一筹莫展的时候，一个偶然的机会拯救了他们。当时，本田的人员外出办事时，常常是骑着50cc的小型摩托车穿梭在洛杉矶街头，它们引起了人们的注意。在接到商家对这种小型摩托车的求购电话后，本田公司仍然担心会损坏公司在大型摩托车市场上的形象而犹豫不决，但是由于大型摩托车销量下滑，逼得本田公司别无选择，只能启动了50cc型摩托车的销售计划。 * * 这以后,事情开始出现了戏剧性的变化,销售额大幅增长。美国的中产阶级开始骑本田摩托车,先是小型摩托车,后来延伸到大型摩托车。有趣的是,甚至当时在本田公司品牌战略中最著名的“骑上本田，让你成为最帅的人”的宣传广告也是借用加利福尼亚大学洛杉矶分校的一名大学生为一个班级活动想出来的口号,而非本田公司自己有意构想出来的。 * * 问题 本田的故事是否说明制订正式计划是没有必要的？ 本田公司的案例对我们有何启发？ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 每个企业管理者或员工的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理者或员工对企业总目标的贡献。 管理者或员工是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。 企业管理者对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标，这可以有效防止人治。　　 * * 明确员工的关键工作任务(重点管理)。 《史记·高祖本纪》“与父老约，法三章耳；杀人者死，伤人及盗抵罪。” 给每项关键工作任务设定具体目标和挑战目标。 允许员工积极参与。 按先后次序列出目标。 建立反馈机制来评价目标过程。 将报酬与目标完成程度挂钩。 * * Herold研究发现，正式战略规划的企业与无正式战略规划企业在经济效益上的差别在不断扩大； Robinson(1982)研究发现，在销售、利润和生产率上，有战略管理的小型企业要比没有战略管理的企业有显著的经济效益改善和提高。 调查发现，有61%的企业主制订了战略计划，其中有约88%的人认为他们的计划是有效的。制订了战略计划的企业财务状况比那些不制订的企业要好。 * * * * * * * * 确定组织的 使命、目标 与战略 分析环境 分析组织 的资源 识别机会 与威胁 识别优势 与劣势 重新评估 组织的使 命与目标 制定 战略 实施 战略 评估 结果 图表3-5 战略管理过程的九个步骤 * * 使命陈述(mission statement)：对于组织存在和发展的目的、终级目标、业务范围、组织理想的描述。 实例与说明 环境分析(environmental scanning)：观测大量的信息，从而发现发展趋势并提出一组情况推测，找出对组织未来生存最有影响的环境变化要素。 * * 好的使命陈述的特征 避免使命太窄(如拘泥于具体产品)或太宽(大而无当)； 符合实际； 适合环境变化； 基于与众不同的能力来设定任务； 具有激励性。 * * 竞争情报(competitive intelligence)：即关于竞争对手的基本信息，对其获取不一定要靠组织实施某种间谍行为 广告、促销材料、出版发行物、政府机构的报告文件、年度报告、缺货广告、报纸的相关报道、互联网上的信息以及产业研究均是容易得到的信息来源。另外还可以定期购买竞争对手的产品(逆向工程)了解他们的技术创新信息。 * * 联想公司的使命陈述 为机构和个人提供信息、服务和工具，使人们的生活和工作更加便利、有效和丰富多彩 Merck制药公司的使命陈述 我们的工作是维持和改善人类的生活 Walt Disney公司的使命陈述 给千百万人带来快乐 Microsoft的使命陈述 To enable people and businesses throughout the world to realize their full potential. 返回 * * 组织资源 环境机会 组织的机