武科大管理学原理：3计划.ppt

计划 本章内容： 计划的含义计划 目标及目标管理目标 战略管理战略 决策决策 计划的方法方法 计划的含义 国家 → 五年计划、十年计划 企业 → 销售计划、生产计划、研发计划 家庭 → 收支计划、投资计划、教育计划 个人 → 工作计划、生活计划、学习计划 什么是计划？ 人们为什么要制订计划？ 计划包括哪些内容？ 什么是计划？ 定义：即制定计划，根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学预测，提出未来一定时期组织所要达到的目标及实现目标的方法 即预先决定做什么（what),讨论为什么要做（why),确定何时做（when),何地做（where),何人做（who),如何做（how) 5W1H 人们为什么要制订计划？ 计划可以 弥补不确定性和变化带来的问题 有利于集中注意力于目标 有利于更经济的进行管理 有利于控制………… 计划的性质 目的性：明白显示管理基本特征的主要职能活动 主导性：计划先于其他职能 普遍性：计划的核心的决策，决策存在于各层管理者的工作中 经济性：投入及产出的比例关系，注意无形的投入与产出 计划的分类 使命(Purpose):组织存在价值、任务及对社会的贡献。 目标（Objective）：使命的具体化,组织一定时期内要达到 战略（Strategy）：指导全局和长远发展的方针。指明方向、重点和资源分配的优先次序。 政策（Policy）：是决策的一般性准则。 程序（Produce）：比政策更为具体而详尽。规定一些重复性工作的工作步骤及应遵循的先后顺序。 规则（Rule）：是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。与政策的区别在于：规则在应用中不具有自由处置权。 规划（Program）：是为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、任务分配、执行步骤、使用的资源等而制定的综合性计划。 预算（Budget）：是以数字表示预期结果的一种报告书。是一种“数字化”的计划，也是一种控制方法。 计划的步骤 目标 目标的概念： 根据组织使命提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果，是使命的具体化，是组织在一定时期内奋力争取达到的所希望的未来状况。 如：2001年青岛啤酒提出“2001年销售量500万吨，进入世界啤酒十强；2005年销售量800万吨，进入世界啤酒三强。” 目标的作用 为管理工作指明方向 激励作用 凝聚作用 是考核管理人员和员工绩效的客观标准 目标的性质 目标的层次性 目标网络 目标的多样性 目标的可考核性 目标的可接受性 目标的挑战性 目标的伴随信息反馈性 目标的网络化 各级各类目标构成网络, 多目标彼此协调,相互支援,互相连接. 目标的多样性 例：对于工商企业来说，一般会在八个主要方面设立目标：市场地位＼创新和技术进步＼生产率＼物质和财力资源＼利润率＼管理人员的绩效和发展＼员工的工作质量和劳动态度＼社会责任，每一个方面都有更具体的目标，如利润率方面，有销售利润率＼资金利润率＼投资报酬率等． 　　　　突出主要目标 目标的可考核性 设置目标的要求 SMART： Specific 目标一定要具体明确 Measurable 目标可以度量或测量 Achievable 目标可以实现 Relevant 目标之间相互关联 Time-bond 目标要有时间限定 案例：乔森家具公司五年目标 目标管理：Management By Objective 起源： 20世纪50年代的美国 德鲁克《管理的实践》首先提出“目标管理和自我控制” 定义： 组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。 目标管理的基本思想 目标管理的过程 案例：李经理的目标管理 例：A公司经理李棋最近听了关于目标管理的讲座，当时就激发了他的热情，更增加了他关于目标管理的思想。他最后决定在本公司实施目标管理。在公司的副总及各职能部门中层领导参加的会议上，李棋宣布了他的重大决定：“我希望明年我们的销售额达到3000万元，税前利润率达到8%，投资收益率为15%，一项正在进行的项目6月30日前投产。我以后还会列出一些明确的指标，选拔我们自己未来的管理人员，今年年底前完成我们的XZ型开发工作，以及雇员流动率稳定在5%。下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己职能的可考核目标。不管你们如何把这些目标列出来，我希望它们加起来就实现了公司的目标。” 试分析目标管理的优缺点 缺点: 目标难以制定； 一般是短期目标，易造成与长期目标脱节； 目标管理的哲学假设不一定都存在；（对人的动机作了过分乐观的假设“自我实现人”） 目