保险公司早会精选.ppt

2013年2月 4;我是今日主持;合众人寿司训;把握每一瞬间;开心一刻;如何用短信经营客户;中国手机与国外手机最大的区别是中国手机短信功能强大 2012年中国的短信共计5千亿条 最好是PDA、智能手机; 客户建档归类 已签客户、准客户、车友会、朋友 属员、属员家属、同事 短信内容分放到各个文件夹 健康有约、温馨祝福、搞笑整蛊 保险责任、单位信息 持续在合适的时机向客户发短信;动作：每天固定用五分钟时间发50条信息（手机内有400个客户名单，平均一个客户一周收到一个短信息） 内容： 健康信息、天气预报、小笑话，编辑修改成为自己的特色短信 对有重要行事安排的客户进行重点提醒 提示：如果有客户回信，聊天的同时提及新险和增员;客户孙女士每周二10点需要做一个报表 我在每周一给她发信息：“小记事本友情提醒——记得明天这个时候做报表啊！” 她为弟弟做了养老险，并给我转介绍了两个好朋友，我已给他们做了计划 ;动作：每月给客户发一次专属意义短信 内容： 询问已购买保险的保险责任是否还记得，简短告知客户保险责任，灌输保险理念 通过客户的回馈，找到再次销售保险的切入点 提示： 坚持每月发送 注意用幽默的口气询问;客户陈某于2011年8月购买少儿教育险,年交保费19800元 我每月一次的短信：“您的保险责任您还记得吗，您护身符的涵盖范围是…….” 11月份我的短信：“想为孩子做全面的保障是每个父亲的义务和愿望，但是，只有自己是卓越的人，对保险有真正的了解并且成为我们卓越的客户，才有资格为其家人申请这份卓越的保障。别的孩子都有，咱的孩子为什么没有呢?” 陈某11月份加保保费84000元;保险期限内 动作：短信提示保险责任 内容：“在温馨的节日里，有***卡保您安全，本卡的保险责任是…” 提示：注意不要提及不吉利字眼 保险期限结束后 动作：短信铺垫下次送卡 内容：“很高兴在节日里只是收到您祝福的短信，假日里一直有***卡保护您，我们以后假日的保障卡更全面…” 提示：注意不要提及不吉利字眼;客户吴某，在节后收到短信后，给我打电话询问可否为他的朋友再申请几张这样的保障卡 我成功收集了5个准客户资料 我已跟这5个人分别见面和电话沟通，约定在4月初送卡的时候再做适合的保险计划;动作：发加温关系的短信 内容：“每天都在做有意义的事情，今天认识您是我最有意义的事情，成为朋友很高兴，常联系。” 提示：确认对方空闲的前提下发短信;初次见面分开一小时后，我的短信：“美女，我们真是太有缘分了，我们不但眼光相同，连我们的电话号码都差不多，天注定叫我们相识啊！”;时机5：老客户续期前一周的短信;经典案例;;入司时间： 2008年12月 现任职级： 业务主任 个人荣誉： 2009年第一季度荣获香港之旅 参加2010年第九届华人寿险大会 2010年第二季度、第三季度荣誉骑士 江苏省优秀代理人称号 2012年江苏省二星级优秀讲师; 采：祝贺您王姐在开门红二阶段个人业绩全省第一名，您有什么感谢的人吗？ 王：非常开心能成功签单9.6万，心中真是千言万语，首先要感谢公司，公司优秀的企业文化和在市场上非常具有竞争力的产品能够得到客户的认可。公司领导、老师的关心与帮助更是给了我很多的动力。其次要感谢我的推荐人王总监，她的负责和专业让我敬佩。再次感谢团队的所有伙伴，这张单子可以说是一波三折，在困难的时候、快要放弃的时候是他们给了我力量和勇气。想要感谢的人真的太多了，呵呵，相信有我们的领导、老师、伙伴的共同的努力一定能在开门期间赚到盘满钵满。; 采：个人目前的成绩，您又是怎么做到的呢？ 王：我心中给自己的目标是达成两个泰国游，本月目前的业绩是99978P，距两个泰国游只差0.85万了，呵呵！从事寿险已经有12年的时间了，给我最大的感受是老客户服务。这张9.6万的单子同样是老客户加保的，对于老客户逢年过节都会发祝福的短信，有的时候给客户买点礼品之类的，所以相当一部分的单子都是老客户加保的。; 经营客户一定是有方法的，在和这个客户进行聊天时，客户无意中提到想做头发护理，择日不如撞日，当时陪客户去天姿了，客户别提多高兴了，当天客户签单4.9万优年养老产品，承保后公司对客户进行电话回访，可能是客服人员没有听清楚客户回答的内容，结果这张单子变成了问题件，不得不撤单，当时真的心灰意冷，在这个时候公司领导、老师、伙伴给我加油、打气，冷静过后再次鼓起勇气去见客户，向客户介绍财富年年这款产品，凭借之前的铺垫和客户对我的信任不但没有影响之前的单子，而且还进行再次加保，这更加坚定了我对老客户服务的信心，相信在以后的寿险道路上定会越走越好。 ; 采：王姐您下阶段的目标是多少呢？ 王：我一直相信目标不仅能用来激励鞭策自己，更是用来超越的！之前的目标是达成两个泰国游，呵呵，现在看来要改变一下自己的目标了。现在