R9系列软件的安装配置及问题集锦培训.ppt

R9系列产品安装说明 (一)、R9系列产品的安装过程 (二)、R9加密服务问题及其他常见问题 (一)、R9系列产品的安装过程 C/S三层结构 R9系列软件安装 安装附加说明 R9软件运行配置 后台、前台和中间层配置 R9软件运行配置－中间层 R9软件运行配置-前台 安装完成！ R9系列产品的重新安装注意事项 (二)、R9加密服务问题及其他常见问题 R9GRP财务管理软件采用两种加密卡，一种是并口加密卡，另一种是USB加密卡。 对于网络版，加密卡可以插在联网的任何一台计算机并口上，对于单机版，加密卡只能插在运行财务软件前台程序的计算机上。 加密卡的访问需要使用TCP/IP协议，所以务必保证插加密卡的计算机和其它需要访问加密卡的计算机能够互相ping通。对于单机版，必须能ping通本机。 1、如何判断加密卡是否正确？ 正确的操作步骤： （1）?从光盘中复制用友加密服务程序（AnyiServer.exe）以及AnyiKEY.ID到Windows目录下。 （2）?安装精灵狗或深思的驱动程序。 （3）?启动用友加密服务程序（AnyiServer.exe），如果不能启动，则证明加密卡或驱动程序有问题。 （4）?不能运行的现象为：用友加密服务程序（AnyiServer.exe）一闪即过。 1、如何判断加密卡是否正确？ 解决办法： a.检查是否安装了正确的加密卡驱动程序并保证加密卡已安装在当前机器的并口（打印机端口）或者串口。 b.检查是否打印机端口坏（可通过打印文件或换机器测试) c.在机器的BIOS内检查打印机端口模式是否为ECP或Normal(Bi-Direction模式下不能使用，个别笔记本电脑的默认此模式) ? d.因为加密程序与加密卡无关，所以可以到网站上下载必威体育精装版的Anyiserver.exe。 ? e.单用户有一个特殊问题：以前的客户使用的单机微狗MicroDOG，安装新的软件以后，需要用加密卡初始化工具（用友网站‘工具软件’中有下载）再次把加密卡初始化，才可以正确启动Anyiserver.exe。 2、如何判断用户许可文件(AnyiKey.id)是否正确？ 正确的操作步骤：（1）?启动用友加密服务程序（AnyiServer.exe），“文件”菜单项上选择“输入用户加密狗序列号”，输入您的正确的序列号。（2）?然后“文件”菜单项上选择“指定使用许可认证文件AnyiKey.ID”重新指定其位置。（3）?如果不能正确显示您购买的模块及用户数，则说明用户许可文件有错误。或者启动了两个加密服务程序。解决办法：????a.?检查您指定位置上AnyiKey.id文件和光盘上的文件的大小、日期是否一致，如不一致，则重新复制光盘上的文件到您的硬盘上。????b.?注意复制前后文件大小日期是否有变化，个别杀毒软件或病毒会改变其大小和日期导致文件不可用。????c.?如果您的操作系统是WIN2000，请检查在WIN2000中看到的该文件日期，与WIN98操作系统中看到的该文件日期是否一致。应该采用WIN98中的文件日期。????d.?如果以前已经运行过和指定过这个文件，那么删除和Anyiserver.exe文件在一个目录的config.ini文件，再次指定卡号和ID即可。 3.常见问题 1、出错提示:?Windows?socket?error:No?such?host?is?known(11001),?on?API?Async?lookup?原因：指定的加密服务程序机器名错误（不存在或机器未启动）。解决办法：????a.?删除windows目录的AnyiClient.ini和config.ini文件，重新启动软件并输入正确的机器名或ip地址。????b.?注意没有其他原因和解决办法，请仔细检查机器名是否正确。 2、找不到加密服务，你是否愿意将其作为试用版本使用?原因：加密服务程序未启动，或网络连接有问题。解决办法：????a.?检查制定加密服务的机器名是否正确（保存在windows目录下的AnyiClinet.ini文件内）。????b.?检查加密卡号是否输入正确。????c.?检查服务器端的计算机名称或者IP地址是否输入正确。????d.?检查网络是否畅通,可联系网络管理员。（保证TCP/IP协议通畅） e.拿到新的ID?文件以后，请把原来的ID文件删除，并且需要把Anyiclient.ini和config.ini文件删除。 新版97加密服务程序无需anyikey.id文件！ 目前新