搭建平台锻炼队伍提升水平.PDF

2017年4月21日 星期五 □责编：张琦 美编：王良杰 校对：谭娜 网上新徐州 尽在 中国徐州网http：// 08金 融 工行徐州分行 搭建平台锻炼队伍提升水平 扎实做好创建工作 为扎实推进创建全国文明 度重视创建工作，自觉增强责 城市各项工作顺利开展，进一 任意识和大局意识。按照《窗口 徐州市银行业首届服务礼仪大赛明日开赛 步提高员工综合素质和服务水 行业创建测评标准》的要求，强 平，工行徐州分行积极采取各 化宣传教育，引导人人参与，努 ◎本报记者 刘文强 些问题，采访了徐州市银行业协 佳示范网点及省星级网点的评 关。本次活动分为两大环节，礼 此背景下，谁的服务好、谁的产 种措施，力促网点服务再上新 力营造创建氛围，及时查找存 会秘书长王学坤。 选工作，极大地提升了银行业 仪展示和实战演示。礼仪展示 品好，谁将最终留住客户。近年 台阶。 在问题，扎实抓好问题整改，努 2017年徐州市银行业首届 记者：在银行服务越来越 服务形象，我们和徐州报业传 主要是银行的整体形象，包含 来，银行业协会致力于加强文 该行健全创建领导机构， 力完成各项创建任务。由于措 服务礼仪大赛自启动以来，受到 受到社会关注和重视的今天， 媒集团组织本次活动，其初衷 服务口号、服务理念及各类礼 明规范服务工作，坚持以文明 层层发动，确保创建工作落到 施得力，创建工作扎实，在最近 社会各界的广泛关注。截至目 协会举办首届服务礼仪实战大 也是如此，就是要搭建平台、锻 仪动作。实战演示则采取情景 规范服务为主线，以服务经济 实处。根据市创建办具体要求， 的全市窗口行业创建全国文明 前，共有工行、农行、中行、建行、 赛的初衷是什么？ 炼队伍，提升银行业服务水平。 剧的形式，展示银行的服务特 建设为己任，极大地满足了社 召开专门会议部署创建文明城 城市检查中，该行受到了徐州 交行、邮储银行、江苏银行、淮海 王学坤：文明服务、规范服 记者：请介绍一些本次活 色和突发事件应变能力，具有 会需求，促进了经济发展，全行 市工作。通过层层发动，使各级 市文明城市创建办的好评。 银行及徐州铜山农商银行9家 务、优质服务是银行业永恒的 动的报名情况及大赛形式？ 实战意义。 业文明规范服务的先进网点和 领导管理人员和各责任单位高 （通讯员 常修志） 单位报名参赛。4月22日，他们 话题。银行的服务不仅是展示 王学坤：本次活动共有9 记者：请谈谈本次大赛的 先进个人不断涌现。我们希望， 将齐聚云泉山庄，比创意、比礼 徐州城市形象的重要窗口之 家银行机构报名，基本涵盖国 意义？ 各参赛银行借助本次活动平 邳州农商银行 仪、比服务，同台竞技，向全市人 一，更直接关系到广大市民的 有商业银行、城市商业