收费理念上的改革.PDF

栏目主持 张生跃 !农村电工 年第 期 !# ! 农村电价电费管理研讨征文 为了把台区管理人员从烦琐收费 工作中解脱出来 让其有更多的时间和 # 精力做好优质服务 河南省淮阳县电业 # ! 预购电能量 局组织人员自主开发 预购电能量 管 $ % 理软件 并在新站供电所启动 预购电 # $ 能量 试点工程 改变了原始的收费理 % # 收费理念上的改革 念 变月底收费为全月收费 变台区电 ’ 工座收电费为计算机直接打票收费 变 ’ !!#$$ 河南省淮阳县电业局 玉 光 刘海民 月月开票为数月开票 变人工管理电费 ’ 供电所全员参与 有时一个村从早上到晚上电费也收 为计算机管理电费 动态掌握用户预购电能量情况 达 # # # 不完 有的用户没钱 有的用户家里没人 有的用户故 到了 企业称心 用户放心 的双赢效果 # # # $ %($ % ) 意刁难 更有的村干部因自己本人要交电费而不支持 实行 预购电能量 分三个工作时段 # ! 农村电工的工作 造成电费回收困难 现在只需 人 # * 抄表报表时段 本月 日台区电工完成辖区 %! # * !$%! 负责打票收费 其他人员则可以专心投入到管理工作 内用户的抄表报表工作 微机管理员根据报表情况 计 # # # 算出用户的电能量 电费 为用户交费做好一切准备工 中去#进一步提高优质服务水平* + # 方便了用户交费 传统模式收费定点 定时 无钱 作* !#! * ( # 的用户难以在规定时间内交费 有钱的用户也必须在 收费时段 本月 日至次月 日均为收费时 # #! * !’ !( 家等待收费人员上门收费 对用户来说 交费成为一种 间 用户只要报出所在台区的表箱 表位号 微机收费