数字平台使用中常出现的问题.PDF

数字平台使用中常出现的问题 1.电子目录无法上传至数字平台 答复：存在以下问题3种情况： （1 ） “档案馆代码”、 “全宗号”、 “档号”、 “年度”、 “时间” 等必填项未填。（2 ）上传数据中 “档案馆代码”、 “全宗号”、 “档号”、 “年度”、 “时间”等必填字段信息录入错误。常发现 “档案馆代码”不 一致； “全宗号”误写成其他单位全宗号或没有按照4位数填写； “档号” 组成的相关字段与 “档号”不一致； “年度”位数超过4位或漏填； “时间” 填写时前后有空格，字段长度超过8位或漏填；（3）导入的目录未导入到 对应的档案类型下，致使字段无法对应。 需要按照对应的问题情况进行相应的调整后方可解决此问题。 2.首次电子目录导入平台失败，第二次以后导入时显示数据重复， 答复：出现以上问题的原因一般是电子表格中的数据存在问题造成的， 建议首先要检查电子表格中的数据，确认无错误后，再进行后续导入。首 次导入数据失败，但实际已经导入了一部分数据，可以先将数字平台中已 经导入的那一部分目录先删除，或将电子表格中的已导入的那一部分数据 删除后再进行数据导入。 3.少数档案员登录数字平台后查询不到本单位的所有数据 答复：经查少数单位OA平台名称变更，数字平台权限维护下的单位名 称及全宗指南对用的单位名称没有变更，遇到此类问题请大家及时和我信 息科联系。 4.电子文件中心数据归档后发现归档有问题不知道如何处理 答复： 处理方法1：可以在档案著录中，查找出此归档有问题的 目录，根据正确的填写方式进行目录的修改。 处理方法2：可以在档案著录中将此目录直接删除，此目录将重 新在电子文件中心的“收发文归档”中显示，只要重新归档即可。 5.档案目录无法修改、对应文件无法上传 答复：出现出问题一般是操作问题，请点击“修改”按钮后再进 行操作。 6. 目录或者文件已经上传，但找不到目录或上传文件？ 答复：档案著录中，目录或文件上传后，必须点击保存按钮才可 以，否则默认为未进行目录录入或者文件上传，这个一定要注意！ 7.部分单位档案员通过数字平台将目录及数据上传完毕后，提出 档案局未对其上传的数据进行审核 答复：查发现档案员未通过档案在线移交，将其上传数据进行在 线提交，我局无法通过在线审核功能进行数据的审核。 8.档案利用中双击“题名”、“文件上传”等后面带“...”扩展 标识字段的打不开文件？ 答复：最近有些档案员反应说档案利用中点击 “题名”和 “文件 上传”打不开已经上传的文件。大家可以通过点击不带扩展标识的字 段打开你要查看的文件！ 为减少档案利用平台中档案利用中打开文件时，点击 “题名”“文件 上传”等带扩展标识的字段，双击后需要先弹出对话框，关闭后才能 查看上传文件这种多步操作，因此取消了点击带扩展标识的字段双击 查看文件的功能。 9.档案人员忘记密码问题 答复：大家记住自己的账号、密码，如有忘记请及时和我们信息 科联系。 10.档案著录中无 “EXCEL 导入”功能 答复：请及时和我信息科联系，需要重新开启此功能。 11.档案著录，按“年度”查询为什么有些内容找不到 答复：档案著录中，案卷级和文件级目录按“年度”查询时，查 询的是“时间”字段。在文书归档归档目录著录中，对应查找的是“成 文时间”，不是对应“年度”字段，因此有些年度虽然是查询的年度， 但因为成文时间不是此年度中的，因此查询不到。遇到此类问题，可 以先整体查询，再利用筛选“年度”、“保管期限”等字段，就可以查 询到此对应文件。 12.数字平台点击登录时，没有弹出登录对话框 答复：可以在“任务管理器”中结束“DigitalDesktop_A.exe” 和“AutoUpdateClint.exe”进程，并点击电脑：开始菜单——程序 ——数字档案应用平台—— 自动升级工具，进入数字平台登录界面即 可。 13.数字平台在开启时，提示有组件跟新怎么办 答复：请及时更新组件或者重新安装数字平台。 14.数字平台档案著录中，“文件上传”打开后提示错误 答复：请及时更新组件或者重新安装数字平台。 15.照片档案案卷级目录是否著录 答复：照片档案是案卷级管理，也就是说在数