4 第一节 简述语意技术的定义.ppt

* * 第一节 简述语意技术的定义（参概） 简述语意技术是指咨询员用自己的话，提纲挈领、简单扼要地将当事人所表达的内容回应给当事人。咨询员所简述的语意， 没有超越或减少当事人叙述的内容。简述语意技术可以使用在当 事人单一的描述上，也可以使用在好几个描述上。举例如下： 案例一 当事人：一说到我单位那位组长，我的火气就上来。天底下 哪有这种事，好事尽往身上揽，责任却往别人身上推。他平常吊 儿郎当，什么事情都不做，却要我们拼死拼活替他扛责任。 上个月，我们单位的业绩第一，这是我们的功劳，他根本未 尽责任，不过被奖励的、领奖金的人却是他。我们一致认为，他 应该将那笔奖金平分给大家。没想到他绝口不提那笔钱的事，摆 明了要独吞。后来，我们都意兴阑珊，业绩一直下滑。这一来他 生气了，就开始乱骂人、乱挑剔，我们忍无可忍，就告到上级 去。 咨询员：你的组长怠忽职守，却硬抢你跟同事的功劳，独吞 奖金。因为你跟同事不愿意为他拼命，他就找你们的麻烦，你们 只好告到上级去。(简述语意技术) 案例二 当事人：我向来不喜欢跟别人计较，结果，吃亏的人一直是 自己。 日子一久，别人都认为我不会反抗，而不把我放在眼里， 说起话来也颐指气使。 咨询员： 因为你不喜欢跟别人计较，所以别人便不在乎你、 占你便宜。(简述语意技术) 案例三 当事人：我的公司有一些害群之马，浮报加班费，巧立名目 四处揩油，每个月的薪水竟是原来的两倍。这也就罢了，我字苦 应得的一些小利，他们竟眼红容不下我，处处给我难堪。 咨询员：你公司有些人明目张胆地贪污，却计较你的努力所得，处处找你麻烦。(简述语意技术) 当事人：只恨我太善良了，太怕事了。要不然他们贪赃枉法 的证据随处都是，早就可以将他们绳之以法。 咨询员： 可惜你太懦弱，太善良，否则早就可以制裁他们。(简述语意技术) 第二节 简述语意技术内容说明 当当事人的叙述冗长，内容繁多，咨询员必须确定他对当事人的了解，是否就是当事人想要表达的内容。此时咨询员可以使用简述语意技术，提纲挈领，将他所了解的重点传递给当事人知 道，以确定两人的互动是在有共鸣的基准线上进行。 在咨询的任何时候，咨询员想要确定自己所理解的，正是当 事人所关切的，此时咨询员可以使用简述语意技术加以检验，以 免你走阳关道，我过独木桥；两身虽同在，两心却相离。 有时候当事人叙述的内容五花八门，足以让咨询员眼花缭 乱。简述语意技术可以协助咨询员将当事人的叙述分门别类，归 纳、比较，从中理出重要的咨询方向。 第三节 简述语意技术的适用 时机与注意事项 一、简述语意技术的适用时机 简述语意技术可以使用在咨询的任何阶段，任何时机，尤其 是当咨询员想要核对他对当事人的了解是否正确时。 二、注意事项 咨询员提纲挈领简述当事人叙述时，应注意：咨询员所反应的内容不得超越当事人叙述的内涵，避免加入 个人主观看法，也不得遗漏当事人重要的想法与感觉。 尽量使用自己的语言，不要重复当事人的话。 第四节 简述语意技术的功能 简述语意技术的功能有： 1、协助建立良好的咨询关系，提高当事人咨询的动机。 2、当事人的澄清，可以协助咨询员正确了解当事人。 3、协助当事人了解自己。 4、将谈话转移到重要的方向去。 各项功能详述如下： 一、协助建立良好的咨询关系，提高当事人 咨询的动机 简述语意技术之所以能够协助咨询员与当事人建立良好的关系，可以从两方面来说： 第一，咨询员在提纲挈领回应当事人的过程中，能够传递出 咨询员对当事人的用心与关心。当事人久被问题纠缠，因无人了解而更觉沉重，内心的悲鸣无法言喻。咨询员对他的了解与尊 重，让当事人豁然开朗，愿意敞开心胸，接受咨询员的陪伴与协 助。 第二，咨询员的提纲挈领，只是顺着当事人的心思流转，凸 显当事人关心、关切的重点。这种顺势与接纳，不但不会触动当 事人的防卫，反而可以促使当事人滔滔不绝，尽情吐露。 案例一 当事人22岁，学生，女性， 因第三者介入而求助。 当事人：我觉得很混乱，我不知道是否能够再相信别人。我 最好的朋友竟然抢了我的男朋友。两个月前，我跟男朋友有了冲 突。以前我们吵架后，都是他主动找我认错。这次吵架，我以为 他会像以前一样。没想到，半个月过去，他都没来找我，我开始 着急。我的好朋友帮我出主意，她劝我一定要等对方主动找我， 免得以后无法驾驭他。她说她会帮我劝劝他，