应急应变—刘云海.ppt

答题思路： 1、表明自己的身份，说明来意 2、介绍这位患白血病儿童的具体情况 3、发出捐款倡议 4、款项公示、接受第三方监督 反驳型例题 新闻发布会，一名记者说你单位产品质量有问题，群众混乱，你怎么办？　 不反驳型例题 你下乡去发慰问金，记者全场跟踪，但是村民表示慰问金发放有猫腻，你怎么办？　 情境特点：舆论上出现了负面信息，如网络评论、微博、论坛，或负面的新闻报道。 真题示例： 【真题1】假如你昨晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议，领导让你处理此事，你会怎么办？ 【真题2】慈善机构公布捐款去向，一个人发现上面没有他的捐款去向，发帖质疑，后面也有很多跟帖质疑，领导让你处理，你怎么办？ 应对负面报道 应对方法 迅速回应 第一时间表态 平复公众情绪，体现责任感 积极调查 了解真相 妥善处理 确有其事：严肃处理，诚恳认错 误会：解释沟通 恶意造谣：驳斥传言，澄清真相 近日，媒体或公众传出对你所在部门的负面评价，请问你怎么办？ 例题 应对方法 不合理 合理 了解情况 做好记录 安抚情绪 热情接待 妥善解决 动之以情 晓之以理 导之以行 下决心解决 群众上访类 你在单位值班时，突然有群众闯进办公室，声称要上访反映问题，情绪激动。这时候你怎么办？ 例题 应对方法 了解情况 积极劝说 快速反应 控制事态 关注后期 从源头解决问题 依法行政 执法类 小摊小贩乱摆乱卖，执法人员执法过程中，小摊贩大吵大闹，并引来了很多围观群众，导致了交通阻塞，如果你是现场执法人员，你怎么办? 例题 昨天，今天，明天 梦想和现实 5月26日下午演讲话题 三 公共危机类作答方法 1、突发事件应对法 2、公共危机应对思路 3、例题展示 1、突发事件应对法 中华人民共和国突发事件应对法 --- 政府具体细则 1、组织营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员以及采取其他救助措施； 2、迅速控制危险源，标明危险区域，封锁危险场所，划定警戒区，实行交通管制以及其他控制措施； 3、立即抢修被损坏的交通、通信、供水、排水、供电、供气、供热等公共设施，向受到危害的人员提供避难场所和生活必需品，实施医疗救护和卫生防疫以及其他保障措施； 4、禁止或者限制使用有关设备、设施，关闭或者限制使用有关场所，中止人员密集的活动或者可能导致危害扩大的生产经营活动以及采取其他保护措施； 突发事件应对法 5、启用本级人民政府设置的财政预备费和储备的应急救援物资，必要时调用其他急需物资、设备、设施、工具； 6、组织公民参加应急救援和处置工作，要求具有特定专长的人员提供服务； 7、保障食品、饮用水、燃料等基本生活必需品的供应； 8、依法从严惩处囤积居奇、哄抬物价、制假售假等扰乱市场秩序的行为，稳定市场价格，维护市场秩序； 9、依法从严惩处哄抢财物、干扰破坏应急处置工作等扰乱社会秩序的行为，维护社会治安； 10、采取防止发生次生、衍生事件必要措施。 2、公共危机应对思路 政府工作人员 受害者 肇事者 事前 事中 事后 受害者 肇事者 帮助 问责 注意轻重缓急 启动应急预案 部门分工协作 谨慎使用警力 及时汇报指示 信息公开 汇报总结 隐患处理 长期建设 了解情况 此处的“套路”是指要按正常人的思维办事，而非答题的套路化。例如，由于你的工作失误造成了大量群众伤亡，此情境首先要说的是即刻救人要紧，而非是先反省自身的问题。 相亲时候，第一次吃饭，没带钱~ 1、表明自己的身份，说明来意 2、介绍这位患白血病儿童的具体情况，让对人感同身受 3、发出捐款倡议 4、我们捐款会公示、接受第三方监督 这幅漫画描述的是：近两年在我国出现的老人摔倒没人敢扶的现象。 小树需要更广阔的天空 这幅漫画中只有三棵树，没有标题也没有文字，对于这类漫画题，需要考生联系生活和社会实际，找到漫画的内涵，并把握漫画中的讽刺对象或行为。 溺爱是害 ”树“下长不成”树“ 还”我“生存空间 有时，爱也是害 爱与碍 沉重的爱/扭曲的爱 爱？害！ 人要有胸怀才能路宽阔 幸福是一种选择 10月4日演讲话题 应急应变 华图教育——刘云海 主要内容 概述 一般突发类作答方法 第一节 第二节 公共危机类作答方法 第三节 一 应急应变概述 1、真题展示 2、题型特点及分类 3、测评要素 4、答题核心指导思想 1.在一次重要的会上你要发表讲话，发现演讲稿没带，而且演讲内容也不清楚，你怎么做？ 2.某县雪灾严重，领导要你去组织救灾，到该地后，你发现该地通讯阻断，救援设备有限，有人伤病，急需救治，此时你怎么办？ 3.你组织单位员工去春游，遇到森林大火，有的同