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QCC推进技能 2007.12 CIC委员会 课程主要内容 如何进行对策制定？ 2.6 对策制定 ⑴ 针对每条主要原因，充分提出多种改进对策 ⑵ 对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策 ⑶ “5W1H”是对策表所列内容的概括，见下表 措施 How 负责人 Who 地点 Where 完成日期 When 目标 Why 对策 What 主要原因 序号 对策表 对策制定举例 一服装商店QC小组针对“服装款式陈旧”要因，提出了四项对策，见表： 改变经营结构，变成“妇女时装精品店” 4 调整供货渠道，重新选择供方 3 出租柜台，做“新款式”招商 2 与时装公司联合走代销的方式 1 服装款式 陈旧 对策内容 对策序号 要因 对策的综合评价与选择，见表： 首选 选择 对策 3 3 3 1 可靠性 1 5 3 3 经济性 1 5 1 1 可实施性 综合 得分 评 价 8 16 12 10 3 4、改变经营结构，变成“妇女时装精品店” 3 3、调整供货渠道，重新选择供方 5 2、出租柜台，做“新款式”招商 5 1、与时装公司联合走代销的方式 服装款式陈旧 有效性 对策内容 要因 * 经过对该店供应厂的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下： 2002/7/15 本店 李莉 3、将销量居中的厂家服装在橱窗及购货现场扩大展示及宣传 2002/6/20 杨洋 2、稳定销量好厂家的采购，并建议新款服装的开发 2002/6/20 …… 完成日期 陈晨 …… 负责人 1、淘汰销量差厂家服装 …… 措 施 供 方 厂 适销率80%以上 调整供货渠道，重新选择供方 服装款式陈旧 2 …… … …… …… 1 地点 目标 对策 要因 序号 * 对策制定举例 能针对主要原因按照5W1H的方法逐条制定对策。对策明确、目标量化、措施具体。 PDPC法、头脑风暴法 每项措施都应有具体的负责人，实施地点及完成时间 * * 对策制定控制要点 对策制定常用工具 2.6 对策制定 PDPC法、头脑风暴法 休息十分钟 2.7 对策实施 什么是对策实施？ 对策实施要求严格按对策表中的措施、负责人、地点和时间进度实施，每项对策完成后，则要检查实施结果是否达到该对策的目标．如果未达到目标，应进一步分析原因，看是否需要补充措施，以争取达到目标． 对策实施目的： 进行实质的质量改进，并监控每条措施效果。 如何进行对策实施？ 按对策表的要求逐一实施； 每条对策的实施，要按照对策表中的措施栏目逐条实施； 每条对实在实施完成后，要立即确认其结果； 如果确认没有达到对策表中所定的目标时，要评价措施的有效性，必要时要修正所采取的措施。 2.7 对策实施 * (Insert Date) Lenovo Confidential ? 2005 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) 一、QC小组活动程序概述； 二、QC各阶段推进技能； 三、案例实战练习； 课程目的 通过此次课程培训，您将了解 QCC课题来源、课题类型、目标值类型及各种类型小组活动程序; QCC推进各阶段控制要点、使用工具 一、QC小组活动程序概述； 1.1 QC小组课题类型 现场型、 攻关型、 管理型、 服务型； 其中这四种又称为:问题解决型 创新型。 1.2 QC小组目标值类型 指令性目标值； 自选目标值。 自定目标值小组活动程序： 一、QC小组活动程序概述； 1.3问题解决型QC小组活动程序 D A ? 1.选择课题 3.设定目标 4.分析原因 6.制定对策 7按对策实施 9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算 8.检查效果 5.确定主要原因 2.现状调查 P c 达到目标? 否 是 指令性目标值小组活动程序： 一、QC小组活动程序概述； 1.3 问题解决型QC小组活动程序 D A ? 1.选择课题 3.可行性分析 4.分析原因 6.制定对策 7按对策实施 9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算 8.检查效果 5.确定主要原因 2.设定目标 P c 达到目标? 是 否 1.4 “创新型”课题 “创新型”课题，是相对于“问题解决型”课题而言，是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。 “创新型”与“问题解决型”课题的区别 以非数据分析工具为主。 以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅 应用工具 评价、比较、选择（有数据时，也要用数据） 用数据说话 决策依据 不用分析原因；为达到预期目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案。 针对现存问题的症结，分析原因，并找出主要原因 原因分析 全新的要求 在原