产品防护与外观质量.ppt

编后语--- 自本人进公司以来，听到的、看到的，似乎都在传达着一个讯息一：在质量方面，我们都深知公司存在的问题，而且都意识到问题的严重性！ 我们对一些客观存在的问题， “抱怨”着、“批评”着，长而往之我们甚至开始“漠视”了。慢慢地我们把这样或那样的问题当作我们不做为的理由了。。。 所以公司现在并不缺乏“批判者”,因为问题都是摆在那、看得到的东西，我们缺少的是真正解决问题的人。谁来解决这些问题呢？是“谁”我不知道，但我知道“谁”不应该是个体，而应是我们在座的各位、我们公司的所有人！但是我们又会抱怨了，抱怨着“自己努力了，但别人不做好也是没用的”，再次，我们被现实打击过后，慢慢的我们也“自觉”的成为了“别人”！ 我想---不如我们先做好自己，先让“我们”的阵容大过“别人”！ 产品防护与外观质量 浅谈产品的外观质量 不同的声音 声音一：一点点小划痕、压伤没关系的！ 确实，任何事件不可能尽善尽美。但我们不能因此而忽视、漠视它! 为何？ 一个产品的实现可能是经过若干个工序完成，如何每个工序都产生一个划痕，那产品完成时划痕的数量则是1*N个划痕。如图所示： 声音一的申诉：那这么巧，刚好每个工序都有！ 是的，没那么巧！ 可能：就一道工序有划痕，但也可能某个或某些工序不仅仅只有一道划痕，不是吗？ 一个产品的实现都要经过各种各样风险，有些是偶然的、有些是必然的、有些是我们看得到的、有些是我们没有察觉的。。。 不管是功能质量也好，还是外观质量也好。我要做的就是“从小做起、从点滴做起”，如此方能使产品最大限度的按照我们的预期实现，一个“更好的产品交付” 声音二：这点小划痕（踫伤）没事的，以前这样交都没问题！ 确实“顾客就是上帝”，上帝都没说 有问题，我们当个宝做有病呀！ 但是，当上帝心情不好的时候 实例：做为客户身份的经历 。。。 大家身边的例子：买手机与贴膜 所以顾客对于产品的要求不会永 远停滞不前的！即然顾客想要更好 的产品，为什么我们不去做得 更好呢！ 声音三：没事的，可以返工！ 不和谐的回音：他们随便乱扔，凭什么让我返工！ 记住：返工既是次品，次品就意味着浪费！ 因为：返工费用是非预期成本，如此成本的增加就意味利润的降低。 实例：例举我们公司内的某个因未防护好，而需要返工的产品。核算其本身利润价值及返工损失费用！最好能做到触目惊心！ 声音四：别返了，发过去再说！ 回音：X部长，把那个xxx拿回去返下工喽！ 你们不知道的事情: 了难： 了难所付出的代价： 了难之后的结果：书记要求X总安排几个人和他去客户处返工；客户看到我们在那返工，抽着烟、摇着头感叹到：他们做的产品真差！ 声音五：浪费成本 ，影响工作效率！ 确实：我们既然要做防护，就必然需要些成本投入！ 比如：我们需采购用来产品转运的箱子；我们在装夹时需要用一些铜皮隔离防护；轻拿轻放自然也会使我们的速度稍有减缓，或许我们还得为其找个箱子，多费事啊！ 但是：这些我们看似无谓的工作、或是无谓的投入，就是我们对产品的态度！这个态度包涵着“爱护”“责任”以及“价值” 或许：我们不去做这些，我们的成本、效率可能损失更多。。。 我们的现状如何呢！ 产品不合格总数 外观缺陷总数 占不良比率 2992 845 28% 外观质量不合格产品的处理方式及其损失 让步放行：即对不合格品进行评估后交付或转序！ 其损失=了难（可能）+风险+公司形象 返工返修：即对不合格品进行非预期加工，以得到较为合格的产品，但有时最终还需让步放行！ 其损失=返工、返修费用+生产进度+风险 报废：即直接将不合格品作废处理，补料重新生产！ 其损失=所有前工序所产生的费用+生产进度+风险 注：风险包括延误交期所产生的损失、产品非预期生产所带来额外损失、材料无法及时补缺、委外加工费用非预期计划等等。。。 外观不合格品图片展示 外观不合格品图片展示 外观不合格品图片展示 外观不合格品图片展示 外观不合格品图片展示 我们的现场如何？ 乱码乱放 为什么不坚持呢？ 我们的现场如何？ 产品下海了！ 经典合影 扫把是用来干嘛的呢？ 题外图 这些外观不合格产品是如何产生的呢！ 刮伤、夹伤：我们在产品的移动或装夹时与其它异物或产品摩擦所致。这个祸因能纠正吗？ 磕碰伤：我们在产品的移动或装夹时与其它异物或产品磕碰，以及在转运前和转运时未放置好产品（必要的隔离保护）所致。这个祸因所纠正吗？ 氧化：我们在做完成产品后未能做好防锈处理所致！这个祸因能纠正吗？ 毛刺：确实有些毛刺的产生是必然的，但毛刺也是客户所不能接受的。所以我应该先尽量避免或减少毛刺的产生，然后清除自己工序所产生的毛刺。 油污：我们对产品打油时，为图方便直接将产品浸泡在油箱内再直接装箱出货；或是非防护性油污（多为污