怎样与家长有效沟通.doc

怎样有效地与家长沟通 刘淑 　　人与人之间的交往离不开沟通。教师与家长作为幼儿成长的“启航者”，两者之间的沟通显得尤为重要。通常我们会采用了多种沟通方式：口头沟通（含电话沟通）、书面沟通、非言语沟通，等等。根据沟通的内容选择合适的沟通方式，并配合有效的非言语沟通技能，使沟通发挥最大效果。 　　首先，积极倾听。听和倾听是不一样的，单纯的听是被动的，而倾听是对信息进行积极主动的搜寻。在倾听家长说话时，应注意进行“角色换位”，一方面从他人角度来考虑分析说话者的意图，另一方面从他人角度来考虑我对对方信息作出反应后，对方会有什么样的理解乃至反应，这样可以提高倾听的效果。 　　其二，简化语言。不确切的语言可能会成为沟通中的障碍，在沟通中我们注意措辞并综合信息，使信息得以明确清楚地表达，易于家长理解。并且我们还考虑到幼儿的爷爷奶奶的年龄、经验、文化背景、思想观念等方面存在一定差距，而且他们的表达方式也有不同，因此面对这样的家长时，我们尽可能简化语言，并适时改变自己的语言表达方式和习惯，以对方能理解的方式表达意思，这样就使双方的沟通障碍尽可能地减少了。 　　其三，运用反馈。家园沟通中有时出现的问题往往是由误解或信息的不准确造成的。所以在沟通过程中我们经常注意了解反馈信息，以减少问题的发生。我们通过问家长是否明白所说的话或询问有关该信息的一系列问题，以核实信息是否按原有的意图被接受。与家长口头沟通时，我们通过观察他们的眼睛及其他非言语线索，了解到他们是否在接受我们的信息。 　　其四，抑制情绪。当家长由于某种原因产生情绪时，最好暂停沟通，直到恢复平静后再进行沟通。有时候家长为了孩子的事情对幼儿园有意见时，怒气冲冲地找到老师交谈，显然，在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的，在沟通过程中抑制我们的情绪，听其发泄等其恢复平静后再进行沟通实为良策。 　　其五，注意非言语提示。在沟通过程中我们注意自己的动作，确保它与语言相搭配并起到强化的作用。人们往往相信自己看到的而不愿信服口中所说的。每个家长都很关注自己的孩子，也很关注教师对自己孩子的态度，可以说教师的一举一动都左右着家长的视线，所以我们对自己的动作不能有半点疏忽大意，在沟通中，十分重视非言语提示的作用。 　　当今，教师队伍正在不断壮大，教师素质也在不断提高。在沟通这一环节更是幼儿园发展的关键，有效地与家长沟通是我们坚持不懈必须做好的工作。