活动室岗位培训手册.doc

活动室培训材料目录 第一部分 部门简介 一、活动项目正常收费标准 二、部门联系方式 第二部分 员工招聘、培训与考核、上岗制度 一、人员招聘 二、员工培训与考核 三、上岗制度 第三部分 工作细则 一、普通员工工作细则 1.工作时间 2.岗位分工 3.总体工作要求 4.各活动区工作细节 5.特别提示 二、助理工作职责 三、经理工作职责 1.部门工作 2.办公室值班 3.例会 4.面试和培训 5.办公用品的领取 6.文件打印及复印 第四部分 例会制度、奖惩制度、离职制度 一、例会制度 二、奖惩制度 三、离职制度 第五部分 附件 学生之家活动室员工培训手册 第一部分 部门简介 本活动室对校内外人员开放，主要有羽毛球、桌球、乒乓球、健身、KTV、攀岩、瑜伽等项目。开放时间为每天8：00－22：00，活动场地只接受个人现场当天预订，集体活动可提前预定。 一、活动项目正常收费标准 活动项目 校内人员 校外人员 乒乓球 3元/小时/台 租拍1元/拍/次 5元/小时/台 租拍2元/拍/次（押金10元/拍） 羽毛球 5元/小时/场 15元/小时/场 桌 球 5元/小时/台 10元/小时/台 KTV 小包10元小时（限8人以下） 中包15元/小时 (限12人以下) 大包20元/小时（限25人以下） 小包20元小时（限8人以下） 中包30元/小时(限12人以下) 大包50元/小时（限25人以下） 健身房 2元/次 20元/月（不限次数） 5元/次 50元/月（不限次数） 攀岩活动室 仅对攀岩俱乐部开放,参加活动需加入俱乐部 仅对攀岩俱乐部开放, 参加活动需加入俱乐部 瑜伽班 课程一般持续一学期，相关信息可与服务台联系。 课程一般持续一学期，相关信息可与服务台联系。 备注：1. 校内人员指全日制在读本专科、研究生、博士生、教职工等； 2．优惠时间：周一至周日，8：00－12：00 所有活动项目买一小时送一小时 ； 3．大包仅允许提前预定，预定：大活B区308 施老师。 二、部门联系方式 服务台电话：021经理手机部门邮箱：playroom@163.com 部门QQ群 第二部分 员工招聘、培训与考核、上岗制度 一、员工招聘 1.普通员工招聘 根据活动室需求，不定期地在学校里进行员工招聘，择优录取。被录取者经培训后两周内实习三个班次（时间段自选），实习期间熟悉掌握各个岗位的工作，一个月后考核通过者则被录用为“学生之家”活动室的正式员工。注：实习期间工资按照正常工资70%计算。 2.助理招聘 目前，活动室共四名助理。分别负责人事部、生活部、创收部以及常务部。助理招聘由勤助中心在全校范围内进行开展。本部门员工可以自荐，通过面试、考核，通过后上岗。助理每月除正常当班工资外，享受150元奖金。 3.经理招聘 活动室设一名经理。经理招聘由勤助中心在全校范围内公开进行。部门内部员工可以报名参加面试。经理不参与日常部门值班。经理享受每月450元工资。 二、员工培训与考核 新员工进入部门，将会有专人对其进行上岗培训。在一个月的实习期中，新员工需主动熟悉部门各项工作制度，掌握部门各项工作流程。在此过程中，老员工有义务和责任对新员工进行相关指导，帮助其尽快适应部门工作。实习一个月后，部门将组织新员工考核，考核采取具体操作与笔试的形式。通过者成为正式员工，享受正式员工待遇。部门不定期对老员工进行考核，考核采取具体操作与笔试的形式。考核不通过者，酌情进行离岗或开除处理。 三、上岗制度 1.部门员工通过面试、培训、实习方能成为部门正式员工。 2.成为部门的员工的途径有二：一是通过绿色通道的面试，二是通过勤助中心的公开招聘。以面试时应聘者填写的勤助中心招聘登记表为入职凭证。部门经理保留其入职凭证至学期末，一并交给人事部留底。 3.部门经理每学期期中和期末，整理部门员工的相关信息，汇总至人事部。 第三部分 工作细则 一、普通员工工作细则 工作时间 早班8：00——12：00 中班12：00——17：00 晚班17：00——22：00 注：必须提前十分钟到岗进行交接。 岗位分工 早班 服一、 巡一（各楼面巡视） 中班 服一、 巡一（1,3楼） 、巡二（2楼） 晚班 服一、服二、巡一（1,3楼）、 巡二（2楼） 总体工作要求 1.当班人员须提前10分钟到岗。 2.当班人员必须及时穿好工作服，不得穿拖鞋上班，加强自身的服务意识和责任心。 当班人员服务要认真，热情，周到，保持良好的工作状态，当班期间不吸烟，吃东西，看书，聊天，听歌，不