电商专员.doc

岗位说明书 一、基本数据 所属部门 岗位名称 直属上司 岗位岗位编制 制定时间 工作频率内容 随时 √ 8 日常工作中突发事件的处理 √ 沟通协调 1 与商户的沟通协调 2 跟相关部门的沟通协调 权限 1 有向相关部门领取对外招商资料的权限； 2 有审查、修改网络招商合同的权限； 3 有向相关部门取借样衣的权限。 五、任职资格 1、学历：大专以上学历 2、经验：具有1年以上销售工作经验； 3、技能：了解B2C/B2B商城合作处理流程，具备较强的学习能力，良好的口头表达能力和沟通技巧； 4、素质: 责任心强，具有一定的统筹规划能力； 5、培训：有负责过淘宝分销商管理、网上商城合作经营或销售业务经验者优先； 6、特殊要求：熟悉计算机及办公软件。 六、关键绩效指标 1、月度业绩达成总金额； 2、新客户签约数； 3、对客户的电话回访次数； 4、解决客户问题的满意度； 5、客户问题解决的时效性。 七、作业文件 文件名称 签名 在岗人员 直接上级 分管上级 日期 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 1 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------