电子商务切单问题.docx

电子商务物流”切单(截单)”揭密在决定发此文之前,有些朋友曾经阻止过我.因为写这篇文章会让很多物流公司及电子商务公司(包电话购物,电视购物,网络购物等一些直销公司)受一定的影响.并影响部份从业人员在行业的声誉.% k7 n B! q) L* W: G/ R9 B! Z: d; O: M( W3 }此话题对于一些公司而言敏感度确实很强,所以有后续的文章中,将不会透露一些案例公司的真实名字及当事人的真实姓名.7 `# U; k/ x. W9 o+ s: r! v7 k+ I3 J7 a7 b( v此文章仅限于供大家参考,并会给出预防建议.9 Y6 B1 y: ^, A$ i6 O2 T5 v( I/ [0 Q6 ~# _0 f在此文章前,我写过一个文章叫”数据泄露,泄露的是谁”没看过的看官可以再去看一看.其实早在2002年的时候,物流的切单(截单,我们统称切单吧)已经很流行了,因为其中的利润比实际发货的商家要高很多,正因为高的回报率,所以切单在后期演变成各种很奇怪的模式,在下面会一一给大家介绍一些匪夷所思的案例!0 U- ?/ ~ l, M I# u* g0 F9 J: {$ f* C切单的几种模式及案例(只针对我所了解的,还有更多我并未能确认的手法就不一一在此描述了)我 w0 N6 o( R u) ~, F% G9 ?3 C* V, Y7 {! m2 z5 |2 [2 U) | D. r( Y??o+ H2 B5 [; B; q! f8 }常规切单案例（第一方及第三方）:) b2 I/ z! z; P% {8 p x! e: E: Z; e1 U) e1．商家在接受到订单的同时,商家的接触到订单的关键环节将订单信息泄露,在未发货前将信息转移到切单公司,切单公司按照订单内容进行同样的产品以原发货公司的抬头进行发运配送并收取货款,达到切单目的;# ~; T% P! k; |+ ^/ j) @; c/ \; f; P# ^$ n??p造成切单环节:CS中心、IT部、市场部，财务部，仓储部等有查看完整信息的部门或人员；5 ^, J4 U0 S- j+ c2 h5 Y0 `: |* Z( E U??`$ D) n1 X2 ` B3 ~ l2 e$ d( y* n1 ]$ U??]9 P* Q H2．商家接受订单委托，进行正常的订单审核处理流程，在进行到包装配截环节，配货到物流配送公司，收件公司根据订单的包装信息（注意，一般的同城配送公司，都是无面单管理，清单直接当面单进行配送，发外地的订单则根据面单的产品属性进行清分），将信息卖给切单公司，切单公司因为公司规模小，操作灵活，且不需要高的推广成本所以会以高的物流费用进行快速的物流反应，达到后发先至的目的.$ c9 u- D2 G: W# T: n; q5 { k3 |$ e; d D% Q/ z? ?造成切单环节：仓储操作部，物流收件公司，物流派件公司，物流公司信息录入环节等.+ [5 H$ Z+ e Z6 H; G9 e U5 w0 r0 [ Y6 M2 N$ B1 a) k! y9 Y. ^9 p4 F; r1 h6 z2 o# k: z4 Y3．切单公司买通商家内部关键岗位人员，在接单、制单、发货等一些重要的环节岗位的操作电脑上进行种马，达到实时获取信息目的；* H??C$ |$ k( ~) |2 S: K v, C ?8 N??Z??V? ?或直接委托黑客公司及个人从业人员进行系统入侵达到获取订单信息目的.4 c5 i- `) o. M U, k??n: G9 i3 d) O5 ?4 I+ h: X…….) c6 S3 E7 R+ ^ O??b/ d, m7 k; q$ U f: O }/ ^5 p* w% e* w ]( y0 p, J E4 n??r8 s9 y/ K6 d: J, c7 M4 i非常规切单案例（具有严重的欺骗性质）;6 x9 M8 n3 V2 @- \1 O1 o3 p# N u: A! a! P1.? ???切单公司在获取到订单客户信息后,寄出假冒伪劣产品,从而影响发货商家的信用度., ^0 B5 I: T Z* _0 x0 @+ S( F$ Z( E+ ?/ v2.? ???因为现在的大多数公司有都对信息泄露有着防护的措施,发货面单上通常只会出现姓名,地址,电话及代收金额,并不知道内件产品信息,在信息不全的情况下,不良的切单公司会随时的发出商品,并要求或与物流公司合作,不能拆包验货,只能先付款再拆包,有问题直接找发货公司(这里的发货公司是真实的最初的订单公司),客户在收到货的同时,第一反映是商家发错货,从而同订单公司进行交涉,一般是交涉未果,因为商家发出商品和委托的物流公司同切单公司用的物流公司并不一致,从而投诉无门,唯一的后果则会由受害商家承担.. K ?