university生使用手机摸排.doc

市场调查实务 关于大学生使用手机情况的调查 学 院 班 级：河北经贸大学工商管理学院市场营销07级1班 调查小组组长：苑园（05） 调查小组成员：曹雨（48）、刘小叶（30）、车宇（38）、吴良骥（03） 指 导 教 师：李曼 调 查 日 期：2009年5月20----2009年6月16日 摘 要 此次调查我们对大学生手机使用情况进行调查，组织这次调查针对大学生的手机购买和使用偏好、手机信息及购买渠道、手机通讯消费情况、手机使用习惯和对3G的认知情况进行调查，通过分析提出有价值的行销建议。此次调查我们采用网络调查的方法，并辅以一定的入户访谈，经过数据统计分析，我们得出了以下结论： 大学生手机购买及使用偏好 在品牌偏好上，以“大品牌引领市场，小品牌弥补市场空隙”的格局存在，普遍集中在中低档，在购买手机中最看重功能，但是在使用上还是以通讯为主。 2、手机信息及购买渠道分析 大学生获取手机信息的途径呈多样化发展，获取信息渠道广泛，网络和朋友间的口碑相传占据了主要信息渠道，而购买地点比较集中，一般以专卖店和商场为主。 通讯消费分析 大学生的手机通讯消费普遍较低，主要以联系为主，在运营商的选择上移动占据主导地位。 4、手机使用习惯 随着手机的普及，大学生开始对手机产生了一定程度的依赖，在手机的使用上比较关注健康问题，最担心手机辐射问题。 5、对3G的认知 大学生对3G的认知显然不够，需要各个运营商继续广泛的宣传，但是在大学生普遍看好，认为3G手机会成为手机发展的趋势。 目 录 一、引 言 二、调查预案 （一）明确调查总目的 （二）调查预案项目内容 （三）调查时间进度表 三、调查方法 四、调查结果 （一）大学生手机购买及使用偏好 （二）手机信息及购买渠道分析 （三）通讯消费分析 （四）手机使用习惯 （五）对3G的认知 五、局限性 六、营销建议 七、附录 附录一 附录二 一、引言 随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。此次调查随机抽取了来自全国各地的102名同学参与并完成了网络问卷，并辅之以入户访谈的方法。我们主要针对大学生的手机购买和使用偏好、手机信息及购买渠道、手机通讯消费情况、手机使用习惯和对3G的认知情况进行调查，通过分析提出有价值的行销建议。 二、调查预案 （一）明确调查总目的 1、调查目的：随着经济的发展，人们生活水平不断提高。通信技术不断进步，手机日益成为人们生活中不可或缺的一部分。大学的手机市场也成为了手机商瞄准的一个不可忽视的市场。 通过对大学生使用手机情况的调查，了解大学生的手机消费习惯及消费心理，给手机生产商、经销商和运营商提供有价值的营销建议。 2、明确调查目的的方法：经常性调查 3、主题界定：大学生购买和使用手机情况 4、调查报告的使用者：手机生产商、经销商和运营商交叉共同使用 （二）调查预案项目内容 1、识别与界定调查主题：调查大学生使用手机的具体情况，具体研究问题包括大学生的 手机购买和使用偏好、手机信息及购买渠道、手机通讯消费情况、手机使用习惯和对3G的认知情况进行调查。 2、市场调查质量控制标准 定性 （1）问卷必须围绕调查主题合理设置，可以先由10位同学试填，保证问卷的全面性和实际操作性 （2）做访问任务的同学必须在访问前一天先进行访问培训，学习访问技巧，熟悉访问流程 （3）保持良好的调查条件，不影响被调查人的作息时间 （4）严格按照随机抽样的原则，保证问卷的随机性和普遍适用性 定量 （1）网络问卷调查保证了问卷回收率达100% （2）有效问卷回收率98% （3）问卷设计差错率1% 3、调查形式与方法：采用描述性的调查形式，并以入户访谈和网路调查问卷为调查方法 4、调查的统计分析 采用随机抽样的方法，并直接运用问卷星的内部软件对所收集的数据进行统计，然后进行描述性分析，因果性分析，和推断分析处理，使数据以柱状图或饼图的形式呈现并作出科学解读分析，为调查报告的撰写提供依据。 5、调查时间地点：6月3号在“问卷星”上发布问卷（/jq/98804.Aspx） 6、调查人员的选派 在调查的整个过程中，调查员必须有吃苦耐劳的精神、认真的工作态度、严谨的工作作风和强烈的责任感，遵守市场调查职业道德。 7、调查经费预算 二手资料收集费：10元 上网费：15元 报告印刷费：3元 其他：10元 合计：38元 （三）调查时间进度表 本次调查是从5月20----6月16日，总共27