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湛江万象物业服务有限公司 管理层人员绩效考核表 考核期： 年 月至 年 月 第 季度 姓名 职务 备注 被 考 核 人 述 绩 ︵ 考 核 期 内 任 务 完 成 情 况 ︶ 本 岗 位 职 责 范 围 内 工 作 任 务 完 成 情 况 本人自五月初进入公司以来，在公司领导的关注下，在我处各级工作人员的合作下，主要做到以下事务： 一、秩序维护方面： 建立班前会制度。原秩序部班前会有集中但未列队，比较松散，经过整顿，现班前会列队集会，此举有利改善队伍和公司形象； 整理非地库停车区域，退出部份争议地段，合理规避因此产生责任后患； 增加员工宿舍降温设施，提高员工生活环境质量； 对到任后出现的三起失窃事件作出合理分析，检讨改善业务缺欠的同时，也合法规避公司因此被拉入连带责任局面； 二、工程维修方面： 理顺任前留下及接任后的约七十余份维修资金跟进处理事务，其中公示留影做法得到房管局相应行政主管部门认同并在行业内提倡； 雨季前通过巡检及住户来报，处理阳台批荡脱层情况五起，避免因此产生脱落下砸的可能； 多年使用的排水、排污管理与沙井出现多处堵塞、爆漏情况，到任至今处理约二十余处； 环境： 平和处理了任前与个别住户有争议的绿植修剪剩枝，规避卫生余留及安全隐患； 引进外请清运，解决长时间堆积在住宅区内的绿化垃圾情况，因此而多次被投诉的情况得到相应改善； 上报申请拆改市场三鸟笼位，改善相应楼栋因投诉气味污染而拒交物业服务费情况； 跟进辖区内名贵大树的病虫害抢救工作，为解决新进外来虫害“姬小蜂”，通过联系技术外援以及邮购药物等作法，其中受害严重的三棵刺桐（树干约两人合抱）与十余棵榕树正在恢复中； 联系环境分包企业商榷后，改善了绿植喷药设备，提高相应工作技术； 客服： 针对空调冷凝管老化受损、缺失引起较大量业主投诉的情况，对住户发起更换倡议，计划全面改善长期困扰的滴水扰民情况； 针对邻近施工区域住户投诉事件进行上报，在各层上级安排下，建立直线沟通渠道，在事前平息两起住户要因此联名报料登报事件； 对各类投诉事件做出合理安排，亲自带领处理的如空调滴水扰民事件、临街商铺排污影响事件、乱停车致车库被堵事件均得到相应业户的认同； 行政： 重启业务骨干周例会制度，建立主管级别规律性沟通平台； 细分各部业务，肃整团队意识； 经营： 成功出租游泳池。本人接手前，本处已终止原租户合同，而准备接手的新租户不具备开办条件情况下，衔接泳池出租事务，及时恢复此设施的使用，避免了经济损失； 拓展场地租用业务，引进如东莞证券等品牌企业成为长期合作意向客户，为公司增加了新的经济增长点； 突发事件处理： 1、6.03处理雅韵宛一起火警事件，我部人员反映速度与处理措施得到不少业户的赞许。 2、6.17暴雨淹没市政路，致使约三十多辆车辆几近进水事件，我处几部合力作业抢险成功，水退后清理的淤泥最厚处达八厘米。 被 考 核 人 述 绩 ︵ 考 核 期 内 任 务 完 成 情 况 ︶ 以上为各业务版块的主要事件，其它各类日常事务及小事件就不再一一罗列。通过约两月的工作，本人已从逐步介入到全面接管我处之管理工作。过程当中，既了解到我金沙湾新城的光荣历史，也感受时间久远给小区管理服务工作所突现的各类老情况、新课题。本人愿以学以致用的办法从各级老领导、老员工身上多取经、多学习，并以践用；相信事在人为，在上下各级一贯的支持与配合下，本人一定为公司利益与社区和谐添砖加瓦。 签名： 年 月 日 上级机关、集团公司领导或本单位临时安排的工作任务完成情况 1、5.27协助金沙湾幼儿园开展“儿童节“晚会，圆满完成。 2、六月初征得房产公司同意，准备开始市场部分片区的改造，进行中。 3、六月中旬协助房产公司针对会所天面渗水处理工程，进行中。 签名： 年 月 日 卓越的成绩或突出贡献 物业服务行业大部分时候都是“润物细无声”，平安即为企业之幸、社区之福。本人入职的两个月内没有认为做到什么特别事件能算上是突出贡献的，希望日后为企业贡献更加一把劲。 签名： 年 月 日 所带领的团队工作完成情况和组织纪律情况 管理处里的工作均有赖各级人员共同完成，主要事件在岗位任完成一栏已述。各级员工组织纪律情况良好，团队协作精神较佳；作业流程衔接与技术层面协作仍有待提高的空间。 签名：