置信物业分校.docx

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 物业分校  ?????????????? 物业操作层新职员培训 ? 项??目物业操作层新职员培训培训目的??传承企业文化 ??提升职业素养 ??提升基础专业技能? ??提升学员主动服务的意识?主要开设课程置信企业文化、置信大事记、置信生活方式、行政管理与服务稽核、服务礼仪、阳光心态、职业道德、现身说法、军事素质训练、团队拓展、视频??学主要达成效果??通过军训、企业文化课程和实践活动，让每个受训职员都能充分了解和认同企业文化，并能身体力行运用到实际工作中去，更好地融入团队、融入公司，做一名合格的置信人。 ??通过通用类职业素养课程为各项目公司锻造职业化的人才，保证各个项目公司的服务标准和服务质量，为各公司的快速拓展奠定坚实的人才基础 ??通过训练掌握实际工作必备的基础技能,提升岗位素质，为就业铺平道路。如：车辆指挥手势（通过停车场实景进行现场模拟训练） ??每天午间、课前安排学员进行站勤，提升其主动问好、主动服务的意识师资配置班主任、教官、专兼职讲师、职业经理人培训时间两周备??注 物业操作层轮训——环境维护 项??目物业操作层职员轮训——环境维护培训目的1、?让员工全面了解公司企业文化及工作质量标准； 2、?提升员工应知、应会、应用的岗位技能； 3、?提升员工物业行业知识与综合能力。主要开设课程1、?环境岗位通用技能； 2、?环境岗位——机具使用 3、?环境岗位——作业流程 4、?家政服务岗位作业流程 5、?礼仪化妆主要达成效果1、?通过培训让学员了解环境维护岗位要求，岗位作业工具、药剂使用的要领及注意事项，从而提高整个环境维护部的工作标准； 2、?(1)通过培训让学员从外观能够认识各种机具；（2）熟悉了解机具正确使用方法及基本构造；（3）熟悉机具的操作技巧（4）熟悉机具安全及注意事项；(5)掌握机具管理方法。 3、?通过培训让学员了解环境维护岗位作业流程及工作要求； 4、?通过培训让学员了解并掌握家政岗位工作流程及相对应的工作要求与标准； 5、?了解化妆的方法与技巧。师资配置1、?专职老师:班主任:1人,教官:1人; 2、?兼职老师:物业公司骨干人员8人； 3、?外聘老师:美容课程1人。培训时间一周备??注物业企业基层梯队培训 项??目物业企业基层梯队培训培训目的通过培训，学员掌握一定的管理知识及办公软件使用等其他辅助技能。使学员迅速从一名普通员工成长为基层管理储备人才主要开设课程《基层物业管理》、《办公软件使用》、《高效沟通》、《公众表达与演讲》《如何做好一名班组长》等。主要达成效果通过培训，重点解决学员胜任基层管理者的通用辅助性??力，能快速实现从普通操作者到基层管理者的转变。师资配置专职讲师+兼职讲师培训时间为期三个月备??注