职业赛事成功运作评估.doc

职业赛事成功运作的隐形翅膀 ??? 各位高尔夫业界同仁一定都有着许多观摩职业高尔夫比赛的经历，想必也有颇多的个人体会：或许是给你留下最深印象的一位著名球星，在绿茵场上的精彩角逐；或是在拥挤的球迷观众中超越穿行，以占据最佳的观赛地势；或是站在赛事穿梭巴士的等候队伍里一边翘首以盼，一边与朋友谈论赛事的精彩瞬间；或是由于停车场离球场距离较远，穿梭巴士又安排的不及时，不得不徒步来到球场观赛的入口处。等等这一切，都可能给你带来愉快或是无奈的观赛体验。??? 身在高尔夫行业的你，一定思考过不同的观赛感受，会给不同的赛事群体带来怎样的赛事体验经历。也许也思考过什么是一场职业高尔夫赛事成功运作的评估标准以及有怎样的评估群体？他们的评估项目都有什么？不同的评估结果会给我们带来什么样的体验感受？让我们在此一起慢慢的解析。（如表一）球员与球童评估一场职业高尔夫赛事成功运作的标尺：?球员抵达赛事指定酒店的快捷交通服务?下榻酒店的舒适程度?球员比赛报名、赛前练习场地及其他练习设施的提供?比赛场地的状况?草坪在赛事期间的养护质量?赛事餐饮的质量?会所的服务信息指示系统是否清晰完善?室内、室外赛事工作人员服务的专业度?赛场持续的控制与管理?观众评估一场职业高尔夫赛事成功运作的标尺：?赛事球星阵容的级别?球员的赛场竞技水平的发挥?观赛的交通是否便利?接近球场的观赛穿梭巴士服务?随时获得比赛信息的渠道?观众休息区域的设施及服务工作人员、志愿者的尊重度工作者评估一场职业高尔夫赛事成功运作的标尺：?比赛指定球场的协作力度?赛事所需硬件设施的提供?比赛指定球场赛事协调人的协调能力?工作人员的餐饮服务?工作人员的交通工具的保障，特别是对赛事媒体工作人员志愿者评估一场职业高尔夫赛事成功运作的标尺：?志愿者的交通安排?志愿者的休息区及餐饮服务?所接受的赛前工作职责培训?赛事进行中的专业指导与工作的肯定?观众的尊重及肯定?志愿者团队的协作能力赞助商评估一场职业高尔夫赛事成功运作的标尺：?高尔夫球员的阵容级别?媒体的曝光度?赛事观众的流量?公众的关注程度以及参与程度?赞助商VIP接待服务的水平及质量?赞助商所获得的市场效应以及品牌推广的效应??? 我们可以清晰地看到，不同的赛事参与群体对于一场职业高尔夫赛事成功运作的评估标准截然不同，只有以上赛事群体获得满意的赛事体验感受后，赛事组织方才可能进行赛事成功运作指数的自我评估。??? 笔者认为，实现高尔夫职业赛事成功运作的目标，不仅依靠完善的赛事硬件设施供给，同时必然还涉及到方方面面的赛事组织安排与执行。就“组织安排”而言，其核心虽然取决于赛事的组织者和管理者；但就“执行”而言，则取决于软件的质量——众多的赛事工作者和赛事志愿者。在此，希望能够与各位同仁分享一下个人体会以及最近的一次观赛感受。?赛事执行者除了比赛场地的维护人员，还包括以下区域的工作人员：?停车场区域?赛事穿梭巴士站点服务区域?观众入口接待区域?观众公共活动区域 ?赞助商VIP接待区域?会所内各运营设施区域?比赛场地：发球台区域、球道区域、果岭区域 ?球员领先板区域?主计分板区域?媒体区域?电视转播区域??? 通常一场职业高尔夫赛事，大约需要300位左右的志愿者。想象一下，如果大部分志愿者们都是非高尔夫行业领域的人员或者从未体验或接触过高尔夫运动的群体，赛事组织者是难以在有限的时间内确保一个如此庞大的赛事运作执行群体步调一致、统一传递赛事服务标准；很难确保志愿者很好执行各自的岗位职责，很难掌控观众在观赛时所应该遵守的规则及礼仪。但是，这的确是赛事成功与否的关键。志愿者对高尔夫赛事规则和赛事职责的了解程度，将决定着比赛运营的流畅程度。因此，如何选择高尔夫赛事执行者的来源，如何培训志愿者是非常重要的。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------