世界领先的品牌顾问及设计公司LandorAssociates.doc

它是在你饮用依云水前就感受了它的纯净它是在你邮递包裹前就体验到了 FedEx的便捷 品牌体验就是消费者对你在心中留下的印象它能带来对品牌持久的影响、喜好和性能。这正是让朗涛独树一帜之处：顾客体验并不神秘，它是真实的、有形的，可衡量的――令人难忘的。 这里有很多案例，每一个都是独一无二的。 世界领先的品牌顾问和设计公司Landor Associates(朗涛国际)? 品牌的事，从来没有像今天这样多。随着全球竞争日益激烈，品牌是穿越竞争的喧嚣打动人们心灵和思想的最有效方法。 这就是为什么，拥有超过68年的行业经验的我们，总是出现在任何关于品牌的话题里，比如商业杂志、广播，博客和畅销书排行榜上。为了使对话更有深度，我们在这里与你一起分享和交流。 在世界各地，朗涛的客户正在颠覆商业运作的标准方式。过去是：先生产产品，后建立品牌。我们的策略刚好相反：一开始就要确立品牌承诺。以其为导向，让你的品牌驱动你的业务，而并不只是另一种方式包装你的品牌。 对我们的客户而言，这种改变产生了深远的影响：赢得客户，统一企业，行业领先。只要了解一下联邦快递、宝洁或BP，你就更加深有体会。 我们的产品像一个菜单，并不是一个僵化的过程。不同的公司起点也不同，这取决于他们的业务。你的品牌应该从哪里开始发展呢？ 背景 1998年，花旗银行和旅行者公司合并创建了花旗集团，成为全球最大的综合性金融服务集团。其业务遍及100多个国家，拥有30万的员工，提供全面的零售银行业务、财富管理、企业和投资银行业务，以及其他投资服务 。2005年，花旗集团的金融服务在业界具有高度竞争力。 挑战 花旗集团在全球的增长主要是通过收购其他公司，但其各业务上的品牌建设却不统一。公司在市场营销方面投资很多，但并没有充分利用其业务和地理覆盖的优势，以帮助客户享受到金融服务。为了保持竞争力，花旗集团 决定全面重塑品牌。针对花旗广泛的客户群，朗涛为其建立了新的企业品牌策略和架构。 解决方案 朗涛通过深入调研，洞察主要消费者，客户和员工对花旗集团的看法。调研结果帮助花旗确定了品牌定位,之后的项目体现了新的定位之下花旗的视觉标识、广告和内部员工导入的发展。研究显示：虽然集团已经停止保险业 务，但红伞图标－与旅行者集团合并留下的品牌资产，使客户依旧把花旗业务与旅行者保险联系在一起。朗涛建议花旗保留“拱形”图标，并应用于企业标识。朗涛围绕“一个花旗”的构想，建设了主品牌策略。新的品牌系统 在大多数的业务前标注“花旗”二字，并通过不同颜色的文字来区分零售业务和集团业务。红色的“拱形”图标彻底代替了红伞图标，给予品牌简洁，现代的感觉，符合消费者的期望，与他们寻求金融帮助的需求紧密相关。 洛杉矶市区花旗大楼上的花旗集团标识 背景 1973年，联邦快递首创了 “隔夜快递”这一新式业务，改变了美国传统的业务模式。经过几十年的发展，联邦快递的服务从单纯的文件和小包装投递迅速发展到大型货运业务。联邦快递很快发展成为拥有200亿美元资 产，由6个独立运作子公司组成的大集团，它们共享同一个家喻户晓的品牌名称“联邦快递”。 挑战 从1997年至2000年，联邦快递收购了众多运输公司，其中包括Viking货运和美国Freightways，二者都是很受欢迎的零担货运公司，还有World Tariff，它是最主要的信息服务公司，为运输企业提供 全球海关信息。收购这些企业面临了很多困难，而把这些业务都统一在联邦快递的品牌下，是否能让联邦快递成为一个业务遍及全球的多元化的运输服务供应商呢？ 解决方案 朗涛帮助联邦快递创建了品牌架构和命名策略, 确保在发展品牌的同时不影响其品牌的完整性，而由此发展的系统通过使用不同的颜色和叙述符号来区分每个独立运营的公司，并保留了独特的文字标识格式,使每个联邦 快递的公司都受益于企业标识。因此，新的系统在宣传产品多样性的同时也建立了联邦快递核心品牌的地位。 概况 中国最大的口香糖生产企业——箭牌拥有很高的知名度和声誉。考虑到中国中产阶级的不断壮大，收入的不断增加，对健康也越来越关注, 箭牌公司计划在其口香糖产品线中开发保健型产品，从而吸引这一部分消费者。箭牌公司的目标是建立进军保健口香糖领域的强大品牌平台，并通过创新型的包装占领该行业的领导地位。 挑战 开发新型保健口香糖的关键性挑战是确定一个可以在众多同类产品中脱颖而出的定位。通过开发新型口香糖，箭牌公司的目的是占领能够与乐天Lotte等竞争者抗衡的功能型口香糖的领先地位。从品牌战略到名称发展、品牌架构和包装设计，朗涛的目标是为产品的成功上市创建坚实的基础，推动箭牌的核心口香糖业务并将其延伸至“贴近家庭”的糖果品类。 解决方案 随着中国消费者对传统文化的再次关注