第六章 问卷法.ppt

　　本章介绍了问卷调查法的概念和特点；说明了问卷的基本结构，并详细描述了问卷每一部分的具体内容；同时介绍了量表这种特殊类型的问卷；对问卷调查法的实施步骤和实施原则也作了明确的阐释；还评价了问卷调查法的优缺点。其中重点是掌握当代最流行的问卷调查的基本方法和技能，这是一个操作性问题。　　 第一节 问卷法的概念及特点 一、概念 问卷法也称问卷调查法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。　　 二、分类 根据问卷分发和回收形式的异同，问卷法分为直接发送法（访谈发送法）和间接发送法（报刊发送法、电话发送法、网络发送法和邮政发送法）； 根据问卷填答者的不同，则分为自填式和代填式两种。 三、问卷调查法的主要特点： 第一，标准化，即按照统一设计的有一定结构的问卷进行调查。 第二，大多是间接调查，就是调查者不与被调查者直接见面，而由被调查者自己填写；但也可以是直接调查。 第三，一般是书面调查，即调查者用书面提出问题，被调查者也用书面回答回答。 第四，常用于抽样调查，即被调查者是通过概率或非概率抽样方法选取而来，同时调查对象一般比较多。 第五，特别适用于定量调查，即通过样本统计量推断总体。但也常作为定性调查的手段之一。　 四、适用范围 问卷法虽然在社会调查中应用广泛，但它并非万能的工具，而是有一定的适用性：　　第一，大规模的抽样调查和定量分析。　　第二，成分单一的被调查总体。 ? 第二节 问卷的基本结构 　　一份调查问卷除了要有题目，通常还主要包括以下几个部分：封面信、指导语、问题及答案、编码等。　　 一、封面信 　　通常封面信的篇幅并不长，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。其内容：　　第一，调查的主办单位或个人身份。　　第二，调查的内容和范围。　　第三，调查的目的。这是非常重要的内容，　　第四，调查对象的选取方法。　　其语言：　　封面信的篇幅不宜过长，以两三百字为好，应该尽量使用概括的语言，明确地说明实际内容。同时，语言表达要亲切、中肯。在信的结尾应真诚地向被调查者表示感谢。 二、指导语 指导语是用来指导被调查者如何填答问卷的各种解释和说明，可详可略，根据实际情况而定。简单的如“请您根据自己的实际情况在合适的答案号码上打钩。” 指导语分为卷头指导语和卷中指导语。卷头指导语一般以“填表说明”的形式出现在封面信之后 卷中指导语则是针对某些特殊问题所作出的特定指示，如“从11到30题可选多个答案”等等。　 三、问题和答案 问题和答案是问卷的主体部分，有三种基本类型，即开放型问答、封闭型问答和混合型问答。　　　　 1、开放型问答 　　开放型问答是指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自己填写。　　开放式问答允许回答者充分自由地按自己的方式发表意见，所以能最大限度地发挥被调查者的主动性和创造性，回答往往是自然流露，内容丰富生动，因此用于了解人们对社会问题的看法颇为适宜。其缺点是：　　第一，要求回答者有较高的知识水平和文字表达能力，因此对调查的范围和对象会产生一定限制作用。　　第二，回答者可能因花费时间和精力较多而不愿或草草答卷，从而降低回复率和有效率。　　第三，回答的标准化程度较低，对于同一个问题，人们的回答往往是五花八门，所以难以进行编码和分类统计，不利于做定量分析。 2、封闭型问答 　　封闭型问答是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。　 　其优点： 填写方便，对文字表达能力和知识水平无特殊要求。 完成问卷省时省力，也便于统计和定量分析 其缺点： 不能充分发挥被调查者的自主性和想象力； 难以发现回答中的偏差，因为它只是要求回答者在既定答案上打一个记号，所以对那些由于笔误错答的、故意错答的，或是不明题意而乱答的情况就难以辨别，从而会影响回答的准确性与真实性。 封闭型问答的具体方式多种多样，其中常用的有以下几种： 填空式；两项式；列举式，选择式，顺序式，等级式，矩阵式，表格式。 封闭型问答有许多优点，它的答案是预先设计的、标准化的，它不仅有利于被调查者正确理解和回答问题，节约回答时间，而且有利于提高问卷的回复率和有效率，因为被调查者对开放型问题往往不愿或不容易写出自己的看法，但对已有的答案却有可能进行真实的选择。它还可以做数据化处理，因此适用于定量研究。封闭型问答的缺点是：设计比较困难，特别是一些比较复杂的、答案很多或不太清楚的问题，很难设计得完整、周全，一旦设计有缺陷，被调查者就无法正确回答问题；它的问答方式比较机械，没有弹性，难以适应复杂的情况，难以发挥被调查者的主观能动性；它的填写比较容易，被调查者可能对自己不懂、甚至不了解的问题任意填写，从而降低回答的真实性和可靠性。