十堰市太和医院信息化规划方案.ppt

移动医疗信息化环境分析 十八大报告：为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”， 努力实现人人享有基本医疗卫生服务，实现“看病更方便，就医更轻松”，逐步解决群众看病就医问题。 2009年，国务院通过《关于深化医药卫生体制改革意见》和《2009-2011年深化医药卫生体制改革实施方案》。会议决定，从2009年到2011年，抓好基本医疗保障制度等5项改革，3年内使城镇居民医保及新型农合医保参保率提高到90%以上，3年内政府预计投8500亿推进改革。 温家宝指出“要把解决群众看病难看病贵问题，作为医疗卫生体制改革的重要任务”。 新医改方案 公共卫生管理信息化发展历程 医疗行业信息化发展趋势 中国移动医疗信息化整体解决方案 “智慧太和”移动医疗信息化业务 预约挂号——患者就诊的服务管家 移动医疗网络架构 移动医疗应用构架 移动查房 客户服务管理系统 客户服务管理系统三大平台及功能 客户服务管理系统功能架构 客户服务管理系统网络架构 HIS服务器群：太和医院已建成的提供本院HIS管理系统使用的数据库服务器，提供HIS业务数据。 MAS服务器：移动提供的MAS服务器，用于短信平台的短信收发。 客服服务管理系统服务器：提供客户服务管理系统业务系统的WEB网站功能；提供客户服务管理系统的数据存储功能；提供客户服务管理系统相关业务处理：短信发送引擎、HIS数据采集接口等过程的运行平台。 操作终端：提供客户服务管理系统业务模块、统计分析的操作终端。 自助终端：提供客户进行满意度评价的自助终端。 太和医院健康管理系统 太和医院健康管理理念 健康服务体系 太和医院健康管理服务内容 太和医院健康管理平台总体架构 感知健康模式 社区模式 感知健康模式 员工模式 感知健康模式 家庭模式 太和医院120急救管理平台 太和医院120急救管理平台功能 太和医院120急救管理平台功能 太和医院120急救管理平台网络架构 太和医院无线局域网覆盖背景 太和医院无线局域网覆盖需求说明 太和医院无线局域网组网结构 无线局域网AP安装方案 无线局域网AC安装方案 中国移动无线局域网的特点 售后服务 实时网管监控。第一时间发现问题、第一时间响应、第一时间恢复。 7×24小时热线服务。接到投诉后30分钟内响应，1小时内赶赴现场，4小时内恢复故障。 备品备件保障。所有关键器件采取冗余保护，网络系统数据定期备份。 专职技术经理服务。我公司为太和医院配备专职技术经理，定期向太和医院提供检测报告和故障分析报告。 120急救中心平台的建设有助于完善院前急救与院内救治的有效衔接，提高急救速度、效率、水平和服务质量。使市民、医卫企业、政府、社会等多方面共同得益。 在指令下达到救护站的同时，对救护站进行声光提醒，同时救护站派车生成时，会通过移动接口，自动发送短息给司机提醒。 整个流程在电话识别时可以通过自定义规则对电话进行拦截。 通过电话库可以对首次拨打号码进行患者姓名、病情、地址、电话等信息储存。后期再次拨号时，自动提取该号码信息。 在派遣决策时，可以根绝不同的地理位置，病情等因素，在决策分析库中查找以往历史记录供参考。 通过GPS定位子模块，对救护车辆实现实时定位，并可以在时候对车辆进行轨迹回放等管理功能。 主要功能 功能描述 1 2 0 急 救 平 台 电话通信子系统 通过语音服务器、电脑等硬件完全坐席呼叫需求，同时通过120急救平台接口对语音、来电人等信息记录存档。 CRM电话信息子系统 通过建立电话信息库，对坐席的来电的信息进行调用处理，进行客户关系存档。通常可以通过来电号码对来电人进行快速身份识别，对新号码，可以进行信息储存，供后期调用。对骚扰号码可以进行黑名单防火墙处理。 信息内容可以包括：姓名、年龄、电话、地址、病情说明、信用度等一系列参数。 接警调度子系统 接警调度子系统是120急救平台的核心系统，提供从接进电话到识别、处理、下发任务、派车、反馈等整个闭环的流程管理。 数字录音子系统 系统提供针对120语音通过实施录音，配合CRM电话信息库，进行科学的存档，作为后期需要的凭证。 医院反馈子系统 在出车之后，医院针对该次急救事件对整个情况进行说明，同时对病患信息进行存档。供以后遇到相同事件时，对急救中心坐席提供决策资料。 主要功能 功能描述 1 2 0 急 救 平 台 领导查询子系统 提供多维度报表，按网络医院、急救站、区域、时间等指标，展开横、纵对比，以曲线图或直方图等形式对比表现、结构分析、对比分析、趋势分析。 GIS地理信息子系统 GIS地理信息子系统，可以通过移动的定位接口，直观的在地图上定位移动用户拨打号码的地理位置等多种信息。在出车的时候 车辆信息子系统 车辆信息子系统，提供对120急救旗下的所有车辆进行登记、信息维护、管理。同时记录出车次