中国网民消费者行为汇报.doc

下面是几组由DICC互联网数据中心发布的网购调查报告。通过这个报告，我们大致可以了解并看出网上消费者的行为习惯、行为趋向，若电商企业能依此有所调整，相信会更为网上消费者所青睐，并将网购环境打造得更美满。 图一：激励网民网购的因素。 ? 从该图可以看出，不管男女网民，网上购物多因自身喜好而动，与线下购物相比，主观性意愿更强，当然，在商品口碑较好，降价打折优惠，产品有质量保证时，消费者依然会倾巢而出，而女性消费者比男性更容易为这些因素所左右。 ? 点评：商家们可以多在商品口碑、优惠促销以及商品品质上下功夫，这些相比其他更容易打动消费者。 ? 图二：用户对网络广告/活动的参与情况 ? 从该图可以看出，点击喜欢的网络广告和经常接触网络广告是用户最常见的行为。另一方面，网络广告也会影响用户的购买行为，因此，投入一定的网络广告，对提高品牌传播机会，增加销售很有帮助。 ? 图三，网民广告形式偏好分析 ? 网购用户对有意思的广告视频最为喜欢，其喜好度甚而明显高于电视广告。建议网购平台适当制作一些比较有意思的广告视频，便于实现病毒式营销。另一方面，视频播放前插入的广告也需要做得有创意，便于用户传播和分享。这点可以参考七喜的穿越时空广告。 ? 图四：女性网民对不同活动的喜好度 ? ? 活动怎么做？选什么形式，这张图将告诉你答案，对于女性网民而言，投票评选、知识/心理测验、评论分享显然是最受欢迎的活动，如需广泛调动网民的积极性和参与度，不妨制作一些相关的活动。 ? 图五：网民喜欢分享的信息类型 ? 什么样的信息最容易激发病毒式传播？换句话说，什么样的信息最容易被网民分享，DCCI数据显示，精彩的视频和文章、搞笑的内容是最受网民青睐的，这点从微博上也有所表现。