中国联通消费提醒服务规范V1.0.doc

中国联通消费提醒服务规范 V1.0  目 录 前 言 7 第一章 规范说明 8 1 编制目的 8 2 规范内容 8 3 适用范围 8 4 参考文献 8 5 编制附则 9 第二章 规范综述 10 1 消费提醒服务定义 10 2 提醒对象 10 3 提醒分类 10 4 提醒方式及推送号码 11 5 提醒频次 11 6 触发时间 11 7 触发方式 12 8 数据采集 12 9 提醒要求 12 第三章 3G业务 14 1．入网告知 14 1.1 新入网提醒（手机） 14 1.2 新入网提醒（上网卡） 15 2．业务办理 15 2.1定制套餐生效提醒 15 2.2定制增值业务提醒 16 2.3 业务办理成功提醒 16 2.4临时授信成功提醒 16 3．账务提醒 17 3.1月结帐单提醒 17 3.2积分账单提醒 17 3.3积分应用提醒 17 3.4优惠返还提醒 18 3.5交费成功提醒 18 3.6充值成功提醒 18 3.7月底交费提醒 18 3.8信用额度预警提醒 19 3.9账户余额不足提醒 20 3.10套餐内流量不足提醒 20 3.11账务扣费提醒 20 3.12进入充值期提醒 21 3.13进入锁定期提醒 21 4．实时消费 22 4.1实时流量提醒 22 4.2实时语音提醒 27 4.3实时短信提醒 27 4.4实时彩信提醒 28 4.5实时可视电话提醒 29 4.6实时多媒体提醒 29 4.7实时文本提醒 30 4.8高额话费预警提醒 30 5．停机预警 31 5.1停机预警提醒 31 5.2欠费未停交费提醒 31 5.3半停机提醒 31 5.4全停机提醒 32 6．服务提示 32 6.1协议到期提醒 32 6.2积分到期提醒 32 6.3达到VIP客户标准提醒 33 6.4成为A级客户提醒 33 6.5信用额度变更提醒 33 6.6国内漫游落地提醒 34 6.7回归归属地落地短信 34 6.8 流量提醒方式 34 7．国际漫游 34 7.1国际漫游服务开通短信提醒 34 7.2国际漫游服务取消短信提醒 35 7.3欢迎短信 35 7.4网络介绍 36 7.5资费介绍 36 7.6优惠网络资费介绍 36 7.7使用方法介绍 37 7.8节省费用使用方法介绍 37 7.9 数据业务优惠资费介绍 37 7.10 86元数据包天介绍 38 7.11 流量提醒短信 38 7.12 每日国际漫游流量提示 38 7.13 高额国际漫游数据流量提醒 39 7.14 国际海事卫星资费介绍 39 第四章 2G业务 40 1．入网告知 40 2．业务办理 40 2.1定制套餐生效提醒 40 2.2定制增值业务提醒 41 2.3业务办理成功提醒 41 2.4临时授信成功提醒 41 3. 账务提醒 42 3.1月结帐单提醒 42 3.2积分账单提醒 42 3.3积分应用提醒 42 3.4优惠返还提醒 42 3.5交费成功提醒 43 3.6月底交费提醒 43 3.7信用额度预警提醒 43 3.8账户余额预警提醒 44 3.9账户余额不足提醒 44 3.10进入充值期提醒 44 3.11进入锁定期提醒 44 4．实时消费 45 4.1实时流量提醒 45 4.2实时语音提醒 46 4.3实时短信提醒 47 4.4实时彩信提醒 47 4.5高额话费预警提醒 48 5. 停机预警 48 5.1停机预警提醒 48 5.2半停机提醒 49 5.3全停机提醒 49 6．服务提示 49 6.1协议到期提醒 49 6.2积分到期提醒 49 6.3达到VIP客户标准提醒 50 6.4信用额度变更提醒 50 6.5国内漫游落地短信 50 6.6回归归属地落地短信 51 7．国际漫游 51 7.1国际漫游服务开通短信提醒 51 7.2国际漫游服务取消短信提醒 51 7.3欢迎短信 52 7.4网络介绍 52 7.5资费介绍 52 7.6优惠网络资费介绍 53 7.7使用方法介绍 53 7.8节省费用使用方法介绍 53 7.9 数据业务优惠资费介绍 54 7.10 86元数据包天介绍 54 7.11 流量提醒短信 54 7.12每日国际漫游流量提示 54 7.13高额国际漫游数据流量提醒 55 7.14国际海事卫星资费介绍 55 第五章 固话业务 56 1.入网告知 56 2.业务办理 56 2.1定制套餐生效提醒 56 2.2定制增值业务提醒 57 2.3业务办理成功提醒 57 3.账务提醒 57 3.1月结账单提醒 57 3.2积分账单提醒 58 3.3积分应用提醒 58 3.4交费成功提醒 58 3.5余额不足提醒 59 4. 实时消费 59 4.1限量阀值提醒