中国人寿信息化建设.ppt

* * * BEA Confidential * * * * * * * * * * * * 业务处理几乎全手工化 手工记账 产寿分业 引入代理人机制 各市、县开发了大量单独出单程序 以产品、渠道为中心 企业信息化程度 时间 1949 1992 手工处理 2000年 2006年 约2010年 以县、市为 中心的逐步 电算化 全险种 全流程 全组织 全核算 IT业务融合、创新 逐步建立和实践“以客户为中心”的思路 以服务为核心的“全险种、全流程”的核心业务系统 逐步开始数据集中 建立“全组织、全核算”的绩效考核体系 保险业大集中完成 在竞争的驱动下逐渐在集中的数据上开始挖掘业务价值 （CC、BI、CRM等） 多中心建设 新一代系统建设 IT与业务的融合（理念、战略、价值链、行动） 创新灵活性IT架构支持快速变化、灵活变化并引导服务的创新 国内保险行业信息化历程 全国寿险保费收入总额 增长率 全国保险行业IT市场规模投资 增长率 （单位:亿元） （单位:亿元） 60% 40% 20% 0% 60% 40% 20% 0% 中国寿险保费收入情况表 中国保险IT投入情况表 国内保险行业IT投入与保费收入 2008 年保险行业总体 IT 投资为 54.6 亿元人民币，其中软件、运维和服务费用占比有所增加，信息化投资结构进一步改善。人力投入有所增加，人保、国寿、太平洋、平安等在总、分公司层面都建立了较强的信息化工作队伍。 渠道应用 业务应用 技术平台 信息安全 针对业务员的渠道支持、服务系统已经逐渐完善，目前正大力建设客户服务、支持类的应用、扩展营销渠道应用。 绝大部分保险公司完成了业务、财务数据处理的全国集中；目前整个行业正逐渐进行业务流程优化、业务服务的差异化 逐渐在建立CM、BPM、规则引擎、ESB、ETL的企业通用技术平台，逐渐建立多个数据中心/灾备中心/运营中心 各公司不断完善信息安全管理的各项制度、规定，积极开展安全教育和宣传，加快信息安全基础设施建设；超过50％公司开展灾难演习或制订灾难演习计划；部分公司正在或计划建设异地灾备中心。 国内保险行业信息化现状 保险业信息化建设热点 保险行业IT架构 保险企业IT架构蓝图 资金运用 投资管理 产品开发 市场销售 客户服务 领取理赔 契约核保 续期续保 保险 生命 周期 保险企业应用架构蓝图 手机、短信、电子商务、门户、电话中心，直接在总部建立，可以直接对外服务，或接受外部数据进入 （如：代理人手持设备、公司网站……） POS机、代理、经纪、中介、银行邮局： 总部与保险公司总部建立合作和数据交互 分行、分公司、分局与保险公司总部建立合作和数据交互 （如：POS卖保险、4S店、机场、车站、银行柜面…） 保险企业渠道接入模式 保险企业渠道接入流程——总对总模式 Internet 银行 小代理网点 专线 保险企业渠道接入流程——分对总模式 Internet 银行 小代理网点 专线 保险单个应用系统部署图 TCP/IP Unix Linux Windows RDBMS（Oralce/Sybase/DB2,etc.） J2EE标准（Weblogic/Websphere/Tomcat,etc.）、.NET平台 业务 OA 财务 应用系统 应用服务器 数据库 操作系统 网络 中科软寿险行业平台 保险应用系统技术架构 保险企业IT基础架构 保险企业IT基础架构 业务 应用 业务 数据 库 财务 应用 财务数 据库 OA服 务器 客户接触 服务区 外包录单/打印务器 生产服务器区域 外包服务和运营区域 银邮保通前置服务器 合作伙伴 渠道接入区域 保监会 人行 专线 VPN/SDH 营 运 中 心 监控服务器 监控服务器区域 网管系统管理 加密机 负载均衡机 加密机 负载均衡机 报表 服务 器 报表查 询数据 库服务 器 代理人 服务区 外网服务中心 核心区域 路由器 快速以太网 分支机构 分支机构不需设置业务系统和数据库，直接在中央系统上作业 银行 代理销售点 … Internet 入侵保护系统 入侵保护系统 保险公司总部IT基础架构实例1 保险公司总部IT基础架构实例2 保险分公司IT基础架构实例 分公司网络接入采用双线路热备方式，主线路：网通2M SDH专线；备线路：INTERENT VPN 上联区2台路由器作为分公司上联到数据中心的广域网接入设备。其中一台作为2M SDH专线上联数据中心，另一台为INTERNET接入路由设备，也是作为其他外联线路的路由设备，通过VPN防火墙接入分公司内网。 平常通过路由分配将业务系统数据通过广域网传输，办公数据通过VPN加密传输。 如果专线故障，业务数据自动通过VPN加密传输。通过在外联区域设置防火墙，保证内