互动营销：4两拨千斤真正的效率从来都是以小搏大.docx

互动营销：四两拨千斤 真正的效率 从来都是以小搏大 在互联网营销社交化，移动化的今天，各种信息和资源在各种碎片时间里包裹着我们的用户，不知何时，你开始发现，你的用户对你的广告，对你的EDM，对你的会员营销等等，都没什么感觉，他们开始自动屏蔽掉不喜欢或杂乱的信息，选择自己喜欢的交流沟通渠道和方式。 其实想想也简单，以前资源没那么丰富的时候，用户选择和接受的范围有限，但现在丰富了，琳琅满目了，而且还是硬塞到用户眼前的，那么 挑选重点或 挑选喜好的，自然是很正常的一件事情，那么怎么改变这一状况了？ 用硬硬广告塞满用户生活的各个角落，用户无可奈何的接受之后，广告效率也可想而知。而且 这也是卖家商家的基本需求，一想到网络营销，第一件事就是广告，所以，近几年无论是平面媒体还是网络广告位，随着需求的日益增多，价格也越来越贵的让人肉疼，心疼。 如果我们往深层处再想想，就会明白我们的方法有多么愚蠢，我们看似主动了，广告硬硬赛进用户的眼睛里，但这不是用户喜欢的模式，不喜，不理，不来总可以吧，结果必然是我们花费了大量的广告费用，产出却极没有效率，那么如果我们让用户主动了？ ? 没错，就是小舟绕了好大一个圈，要说的 HYPERLINK /labels/%E4%BA%92%E5%8A%A8%E8%90%A5%E9%94%80.html \t _blank 互动营销，废话了这么多，这互动营销到底有那么好处了？ 1，??用户忠诚度：因为喜欢，因为相信，因为习惯，依赖。你的用户不会因为别人的小恩小惠就跟这走了，传说中的用户黏度啊 2，??广告效率最大化：做网络营销的，应该都听过续池养鱼的道理，在自己的池塘里的，肯定是自己喜欢吃的鱼（目标用户群）；对你的鱼饵，口味已经形成习惯依赖（产品，广告，服务）；这个情况下，你的一点鱼饵就可以让鱼群沸腾（避免广告竞争，避免广告硬性，自己的圈子效率最大化）； 再举个最简单的例子：你的朋友圈子5个朋友里，有3个跟你说，有家餐馆烧菜好吃，你会去吗？就算不去，你也会心动。如果这时候又看到你朋友手里拿的那家餐馆的打折广告，你会去吗？我想，你就算当前不去，以后也会去的。 ? 空谈从来都很空洞，举例吧 NALA大家都很熟悉吧？起码MM们应该很熟悉，她的互动? 营销平台“纳米会”和“美容大学”让她们的老用户购买和重复购买达到60%以上。小舟前几年帮女友买过化妆品，进了她们的群，就立马被圈子的氛围所吸引，不是被MM们迷了眼，而是这个模式和效果。 还有一个红味坊，虽然很多人在说他 HYPERLINK /labels/%E5%BE%AE%E5%8D%9A%E8%90%A5%E9%94%80.html \t _blank 微博营销的失败，但不可否认的是其流量最多的时候有近50%是来自其新浪微博的互动。 ? 还有就是马云的大淘宝战略，坊间流传说，马云要构建阿里自己的SNS，要将淘宝2%流量来源的新浪微博收购入自己囊中，真实性什么的，暂且不言，但这互动营销的价值，不言而喻。 ? 明白了价值，看到了方向，我们又该怎么做了？ 1，?目标人群（明确沟通互动人群） 这是最基本的，弄明白了自身的目标人群，才能明确自己需要沟通的对象是谁。 举例：如果你目标人群是白富美，那么你要清晰的知道她的“画像”，她平常上网的浏览路径都有那些？喜欢逛商场吗？日常对什么影视或明星感兴趣，至少有好感？等等。 只有确定了目标人群，知道了其的相关属性，才能自己应该怎么说，在哪儿说？以什么切入点等等。不同的目标人群，营销的策略也不一样，同为女性，已婚和未婚，强势和温婉等等都不一样，所以需要我们认真去了解一番。 总结：确定目标人群，确认目标人群特征，确认切入点。 2，策划互动营销沟通信息（知道应该说什么） 要做互动营销之前，必须得提前做好品牌宣传沟通的信息，如：麦当劳的“我就喜欢”；海飞丝的自信，百事的渴望，迪士尼的童年美好回忆等等，文字表达有时候表达不是很清晰，还是举例吧 这块儿，淘品牌里的歌丽娅 就做的很好，它的品牌宣传沟通信息 是 旅游。 所以它的一系列互动营销都围绕着“旅游文化”来策划进行，比如之前的“GO，一起去旅行”用户可以互动分享自己旅游的点滴；今年5月5号，歌莉娅“爱.旅行”活动，用户可以在活动页面上写上自己和朋友的名字昵称（闺蜜，死党，老婆，老公等等），就可以自动生成一张很精致的电子小卡片，然后通过新浪，腾讯微博和人人网等等发生给到朋友。 歌莉娅的“旅行互动营销”活动已经策划成一个持续性的品牌活动，就目前看来，效果很不错。 总结：针对用户的特质，找准切入点，策划好沟通方式及方法 ? ? 3，?持续跟进，娱乐游戏抓紧用户的心思（知道该怎么去说） 文章开头，小舟都说过，如今我们的用户已经被众多的信息所包围，我们要在众多的信息里脱颖而出，有时候不得不策划一些极具个