2013年质量部工作计划报告.doc

2013年度质量部工作计划报告 2012年在市场经济环境疲软的情况下公司力挺艰难，即使在逆市当中也取得了不错的业绩。通过一年的整体运行，个人认为我们质量部在去年整体运作过程中还存在许多不足之处，详见如下： 1：目前质量部人员分配基本到岗，但由于新员工较多，再加上检验员的技能要求较操作工要求高，在基础培训上还有待持续进行。 2：现场管理人员（小组长、总检和副部长）对现场发生的问题处理不够及时，处理后未做后续的跟踪验证及结案评审，导致问题重复发生。 3：现场管理人员（总检和副部长）在管理过程中未进行有效的监督、抽查现场检验员日常工作如：首、巡检记录、不合格品反馈、跟踪处理及现场改进提案等等方面的落实情况，未按《检验员考核制度》进行实施。 4：现场管理人员（总检和副部长）在管理过程中对顾客投诉有部分在做整改时未起到举一反三运用到其他类似产品中。 5：检验员进行首、巡检过程中未严格按图纸工艺要求进行逐一核查，导致有遗漏项流入到客户处。 6：检验员现场检验和处理质量问题过程中，隐瞒问题，私自将有隐患的产品自作主张，进行放行流入到客户处，最终导致客户投诉和索赔。 通过以上分析总结，在2013年度质量部日常工作管理方法上还将作以下几方面的工作要求： 1：2013年(上半年）将制定以下检验员培训计划，详见附表： 2：现场管理中为了提高检验效率、保证产品的检验有效性和减轻检验员劳动强度，对形成批量生产的和样件较复杂的产品推行检具检测并提交一副于主机厂进行统一检验方式。2013-3-30日开始实施每月进行汇总提交申请。 3：现场管理人员（总检和副部长）在管理过程中未进行有效的监督、抽查现场检验员日常工作如：首、巡检记录、不合格品反馈、跟踪处理及现场改进提案等等方面的落实情况，严格按《检验员考核制度》进行。每月不定期实施考核 4：日常管理过程中，对车间（部门）数据指标进行统计（采用质量工具：柏拉图、鱼刺图和直方图等进行分析），对排名前三位未达标的指标进行分析并提出整改要求。每月10号完成上月整改项。 5：对顾客投诉和内部整改进行有效实施整改全过程落实情况的跟踪验证，验证如不能满足整改要求将重新制定方案实施PDCA循环。每月不定期实施 6：现场计量器具的鉴定检查，保证所有计量器具均在受控范围；原材料进行按计划抽查其符合性，保证产品所使用的材料符合图纸要求。按原材料委外计划时间实施 7：通过每周2和周5中午的会议，对昨天现场出现的问题及主机厂反 馈的问题进行宣导，引起重视，起到举一反三的效果。通过会议让各 检验员对所负责区域作简短回顾，相互探讨，经验交流进行互动，从 而达到共同提高，提升整体检验业务能力。每周2和周5实施 8：对于主机厂返回的三包旧件及时安排分析，必要时组织技术、生 产车间和相关部分进行讨论分析制定相关改进措施进行改进，杜绝产 品本身质量问题造成的三包索赔和退件；对于非本公司产品质量问题 造成的三包旧件将及时反馈于主机厂进行申诉，要求撤消索赔。接到 通知后3个工作日内完成。 9：对于主机厂返回的零公里产品将及时安排进行失效原因分析，首 先查找出退回零公里产品是否属于：㈠主机厂装配线产生的不合格而 退回；㈡是否运输过程造成的磕碰；㈢是否产品长期不使用造成更改 或下场而退回；㈣是否产品本身缺陷不合格造成退回等；对于以上原 因找到后将进行申诉（特别是产生索赔旧件）和整改。接到通知后3 个工作日内完成。 个人建议： 1：人员素质提升培训 提出建议动机：目前公司内绝大多数员工存在的现象：零时工观 念，只重视现在在公司内一天内有多少工时的产出，能拿到多少钱， 图方便，不按工艺规范操作，投机取巧等现象；不论产品的好与坏都 不予以理睬和关注，发现问题更不会主动提出；而不会考虑到由于自 己生产出的一个微小不合格产品蒙混到产品里发到顾客处遭到投诉 和索赔，最终对公司的整体形象的受到损害是无法衡量的。 提出建议目的：通过人员素质提升培训，促使员工形成正确的职业价值观，从而更深层次的改变自己。通过培训，促使员工主动学习，更新知识，启发思想，打造员工的职业化的工作态度与职业道德、团队意识，享受工作带来的和谐氛围，塑造优秀的企业文化，真正实现自我管理的企业管理境界，从而提高企业的效率与效益。观念：爱岗敬业、忠诚与诚信、责任、创新、团队协作、宽容与感恩、自信、服从等。在企业的发展过程中,员工的素质越来越被人们所重视。每个企业都想得到和拥有高素质的员工。高素质的员工对企业的发展具有强大的推动力,员工素质的高低决定着企业的兴衰存亡。在市场经济中,企业优胜劣汰。企业间的竞争就是人才的竞争 你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。 =============================