4.案场工作人员仪容仪表检查规定及使用说明.doc

浙商工业园案场 仪容仪表检查 案场督导人： 年 月 润丰地产机构 司训 对于房地产代理行业而言，这是一个专业性极强的服务行业。销售案场则是展现销售队伍能力和项目素质的平台。开发商需要支付超过自己组建销售团队几倍的成本来聘请代理公司，为其提供更为专业的服务；由此，开发商对代理公司的期望与要求必定会远远高于自己组建的销售队伍。 而处于激烈市场竞争环境中的我们，要想确立自己的竞争地位，这就要求我们不只是房子卖的好，同时也要求我们的卖相也一定要好，以此来展现我们的专业服务品质，确立润丰的市场地位。 此外，我们服务品质的口碑也将随着我们已服务和正在服务的开发商、业内同行的调盘、寻求代理合作的开发商对我们案场的考察······等等进行传播。而他们了解公司的服务品质，也只有通过案场的外在形象、工作人员的形象气质及专业素养，进行感性判断。由此可见，案场的卖相则成为关键的第一印象，成为润丰的企业形象、标识。 而这成败的关键，仅仅取决于案场每一位员工每天工作的点点滴滴，每一位员工都要用这样的工作意识去衡量自己所做的每一件事。而对于每一位员工而言，建立这种高度的工作意识，是走向管理岗位的重要一步，也是唯一的途径。 你——代表润丰。 案场工作人员仪容仪表检查规定及使用说明 仪容仪表检查督导工作由公司、案场经理、案场卫生督导人三级管理，具体工作如下： 公司： 每月随机进行现场检查案场所有工作人员的仪容、仪表规范情况；以及《仪容、仪表检查表》的填写情况；罚款清单及出现的问题处理情况。 案场经理： 每天检查案场仪容仪表督导人对《仪容、仪表检查表》的填写情况，《仪容、仪表检查表》、《罚款清单》及督导人的月总结报告。 随时督促案场员工全天仪容仪表的维护工作，如发现员工仪容仪表有问题应及时提醒员工注意及时整理补妆。 如发现《仪容、仪表检查表》的填写情况与事实不符，处罚案场仪容仪表督导人10元，违反规范的员工5元。 案场督导： 在每天上班开始时间，准时对照《仪容、仪表检查表》检查所有工作人员的仪容、仪表规范情况。 根据《仪容、仪表检查表》的指标内容，在相应的空格里打“√”或“×”，符合要求的打“√”，不符合的则打“×”。 留意案场所有工作人员的仪容、仪表规范情况，提醒并督促员工对仪容、仪表的日常打理。下午上班前要监督所有工作人员进行整理补妆。 如发现没有按照《置业顾问仪容、仪表规定》所要求的标准进行打理的，每人每次处罚10元。并在《仪容、仪表罚款清单》中进行登记。 检查工作完毕后，将当天仪容、仪表的检查及处罚情况报于案场经理。 仪容、仪表罚款清单。目的，一是通过对罚款清单中经常出现的问题进行整理，适时进行强调、调整；二是对经常出错的人员进行批评教育。 每月底于本月工作结束后，需对当月督导工作进行总结，并交于案场经理。 置业顾问仪容、仪表规定： 置业顾问到案场要及时换工装，配戴胸卡或胸牌。 需穿公司统一配备的工装，统一着装。 工装不能有褶皱、污渍，裤线应清晰平整，需一周洗一次，。 衬衫的袖口、领口不能有明显的污渍。 鞋与工装应配套，保持光亮，去工地回来需要及时打理。 男孩领带要保持清洁、平整，需一周洗一次。 袜子需为灰色系，以灰色和黑色为主。另：女孩夏季需穿肉色袜子。 男孩配戴皮带应为黑色。 要求淡妆，需要淡妆的内容为：唇膏、眼影、眼线、眉毛、粉底。 女孩的头发、刘海、和鬓角要整齐，不能有头皮屑，头发需两天洗一次。 女孩头花要配戴整齐，不能有头发散落在外。 男孩头发梳理整齐，发型以稳重为主，不能有头皮屑，头发需两天洗一次。 男孩胡须一天刮一次，耳朵里面应保持干净，鼻毛不能显露于外。 配戴首饰应简单大方，不能夸张；注：耳朵只能配戴耳钉，脚链不能显露于外。 指甲应保持清洁不能有灰，男孩指甲不能过长，女孩指甲可保留合适的长度，只准涂透明的指甲油，不能有美甲花纹。 口中不能有异味，上午、下午各吃一块口香糖以保持口气清新。（使用案场罚款进行购买，由案场督导人专人保管。每天上午检查时间和中午补妆时间发放口香糖，每次每人一块）。 下午上班前要进行全体的整理补妆。 案场置业顾问仪容仪表检查 男孩 姓名: 日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 1 是否穿公司统一配备的工装 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2 是否佩戴公司胸牌 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 3 是否佩戴领带 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 4 领带头是否干净