开服装店如何管理店员.doc

开服装店如何管理店员 ? ? 个人开办的服装店铺必须以最简单的管理方式进行管理。模仿企业的管理方式是大错特错的。不能对店员抱以太高的期望，90%的个体服装店铺都是靠老板自己来卖货取得成功的。 ? 企业有福利、有发展的空间、有群体效应、有升职空间、有前途，这些都是个体服装小店没有的，所以你不能用企业的规章、制度来管理你的店铺；你所能给予员工的只有2000左右的工资和奖金。 ? 管理好自己的店铺，管理好店员，首先就是管理好自己，因为你的店铺是否成功80%因素是靠你个人的卖货能力。你对客人的态度就是店员的态度，你的形象就是店员的模仿对象。 ? 一个店铺大约30平方米左右，每个人的的一举一动都看的很清楚。任何制度都没有现场指导、模范、沟通来的凑效。 ? 店员是为了2000月工资工作，店主是为了自己的小事业工作，为自己投资的10万元而努力，所以自己的销售欲望是店员的100倍。要是你自己没时间在店铺坐镇，那就不适合开店了； ? 店员只是你的帮手，负责摆放商品、保持良好的店铺环境，在每天客人比较多的重要时段，店主必须自己在店接待客户。店员每天工作10个小时，店主要在店内工作5个小时左右，而这5个小时是店内客人最多的时刻； ? 个体小店的店员流动性很大，店员的流动会造成客户的损失。所以招聘店员的标准不是招素质最好的，而是招可能是最稳定的店员。能力是第二位的。 ? 对店员的要求主要是3项：1、良好的仪表形象；2、热诚、耐心、周到的服务；3、有良好的沟通能力，并坚持客人永远是对的；一个整天哭丧脸的人你绝对不要请，一个仪表很邋遢的人你也不要请； ? 店员开店的第一件事就是打扫店铺的卫生，摆放好商品，更换主力销售的服装到显要位置，熟悉每个款式摆放的位置。保持甜美的微笑迎接客户。在没有客户的时候需要了解店铺的服装，构思在销售时的说词； ? 一个40平方米左右店铺大约只需要2-3名店员，生意特别好的也只需要5-8名。你要把这个团队塑造成为一个小家庭。要调节好每位员工的关系。大家像一家人； ? 店主是所有店员犯错误后的主要承担后果的人，所有的损失都是老板承担。遇到员工犯了错误以指导、帮助为原则。亲情管理是个体户对待店员的主要方式。如果因为员工的错误而给予训斥，那么这样的店是不会有客户的，因为受训员工的脸色就会赶走客人； ? 店员的奖励：不要设置提成。因为大多服装都是你自己卖出的。根据每月的销售额，制定集体的奖金，例如，月销售5万，你可以拿出2%的提成奖励给店员。根据每个店员的表现给予不同的奖励，并讲评每位店员。 ? 店主的第一任务是销售工作，第二是进货工作。常规的是去服装批发市场进货，因为这种常规的进货方式已经被网上进货所代替，有竞争力的店铺目前都选择在服装批发网站进货。这样进货在店铺内就可以完成，让店主有更多的时间在店铺内做好销售工作。 ? 本教程由开店指南频道创作：/?artlist-179.html欧美在线服饰批发分销网： / ??????? 凡本网注明来源：“欧美在线服饰批发分销网”的所有作品，版权均属“欧美在线”所有，转载请注明来源：欧美在线服饰批发分销网/ ，谢谢合作！