第2章 运营战略与运营模式.pdf

第2章 运营战略与运营模式  2.1 运营战略  2.2 运营模式 Prof. SHAN Miyuan 运营战略与组织战略的关系  组织战略必须包括运营；  运营战略必须考虑相关领域的利益  一个企业不可能在对全局战略一无所知的情况下开发出运营战略来。  全局战略的开发应当吸收运营管理者参加，应当考虑当前的和未来可能 的生产能力。  战略只有能够指导长期的和日常的管理决策，它才是有效的，否则不过 是纸上谈兵。  运营必须是顾客导向的，企业必须不断地为顾客创造价值。  战略应当设计目标，运营则决定如何实现目标。运营还应该提供这种实 现目标的方式的成本信息，以便管理当局考虑是否修改战略目标。 运营职能的战略作用: 实施组织战略 支持组织战略 发展组织战略 Prof. SHAN Miyuan 运营战略的关键要素  运营战略的四种观点 上级部门  对整个公司或集团 要求运营 未来目标的一种自 系统做什 下而上的反映； 么  从运营改善的累计 运营系统 市场定位 效应中自下而上地 的资源能 运营战略 要求运营 产生的一种活动； 系统做什 够做什么 么  将市场需求转化为 日常经验 运营决策的过程； 建议运营  关于如何在选定市 系统做什 场中充分发挥运营 么 资源的能力的决策 Prof. SHAN Miyuan 自上而下的观点 上级部门  公司战略决策 要求运营 系统做什  经营哪些业务，即多元化程度为多大？ 么  并购或剥离哪些业务？ 市场定位要 运营系统 运营战略 求运营系统  如何在不同业务之间分配资源？ 的资源能 做什么 够做什么  如何管理业务部门之间的关系？ 日常经验  部门战略决策 建议运营 系统做什  确定本部门的使命