跨场景提升客户体验百安居采用中企通信创新ICT服务.PDF

新闻稿 实时发布 跨场景提升客户体验 百安居采用中企通信创新ICT 服务 2017 年3 月（北京）— 中企网络通信技术有限公司（以下简称 “中企通信”） 今天宣布，与装饰建材零售领先企业百安居达成紧密合作关系。 百安居 –转型更待从头跃 百安居自 1998 年登陆中国以来，通过深入了解国内消费需求，开创了“一站式” 整体家装服务之先河。多年来，百安居致力于成为领先中国市场、定位提供一站式的 家装产品和室内装潢装修服务的零售商。目前，它的建材零售超市提供有15 大类2 万多种优质建材，其中包括多种来自欧洲的专售品牌商品。装修设计中心则采用“超 市自选材料+专业设计+现场施工”的模式，并以精湛工艺、严密质检、透明消费及 周到的售后服务著称。 在“互联网+”的时代下，百安居在战略规划方面，将以消费者为中心，2016 年 在全国门店部署了无线网络，进行线上线下全渠道、一体化的网络基础布局，用以满 足消费者多触点、跨场景家装建材的体验与购买需求。 “由于建材产品具有天然的复 杂性和和需要体验的特点，因此，线下门店的体验为客户提供了更多的购物保障；而 在体验和交易触点方面，则可以通过线上渠道与消费者产生互动，并激发购买兴趣和 方便顾客购物百安居IT 总监董剑萍女士表示， “在2015 年，百安居宣布与天猫达 成战略合作，迈出了线上线下相结合的互联网家装新模式的重要一步。” 随着互联网应用体验的深入发展，线上线下消费场景的不断切换，也使得家装建 材行业需要随之做出改变。为了能为客户带来到多触点、跨场景的消费体验，百安居 在全国陆续成立了多家Mini Shop 体验中心，主营现货家居建材产品和装修服务。预 计，2017 年将会有更多家的Mini Shop 在全国陆续开张。来满足快速发展的业务和 管理需要。 董剑萍继续表示道， “随着百安居全新经营模式的不断深入和业务版图的不断扩 张，也对信息化建设提出了更高的要求。在这个过程中，无疑也对相应的合作伙伴提 出了更高的要求。不仅要有强大的技术能力、灵活和稳定的解决方案、快速的响应服 务能力. 2013 年百安居已经和中企通信合作门店MPLS 的网络架构，稳定的为百安 居线下门店运营保驾护航，在互联网+的趋势下，百安居再次选择与中企通信合作， 为百安居的无线网络提供安全防范方案’ 中企通信 –创新无疑是推动零售业发展的巨大引擎 作为中信集团旗下专注 ICT （信息通信技术）十六余载的服务提供商，中企通信 对于中国零售行业信息化发展趋势具有独特的洞察力，并集结业内领先的MPLS VPN （企业专线）、信息安全、云服务、数据中心及增值ICT 服务资源组合，为众多零售 行业用户提供及实施信息化转型所需要的一切，包括客制化基础架构及资安管理解决 方案、从部署、运维的一站式服务，为正在或者即将经历转型的零售提供了有力的支 持。中企通信为零售业重塑创新价值，不但助力企业把各零售平台及各个信息系统流 畅地对接，实现卓越运营，并优化客户体验，深化客户关系，从而刺激利润增长。 “在互联网+ 时代大潮下，包括零售行业在内的众多传统行业企业无一不在思考 这样的问题——如何利用互联网以及新技术，来实现企业的转型，带来持续的发展和 突破。” 中企通信信息科技及安全服务部高级副总裁邝伟基先生表示，“作为专注 ICT 领域的服务提供商，中企通信也在思考如何能为在转型中的企业提供定制化的、 面向未来的解决方案和服务。我们很高兴，零售行业的领先企业百安居能够信任并选 择中企通信，一起实现企业转型过程。” 此次合作中企通信为百安居提供了定制化的零售ICT 解决方案及服务。其中，百 安居全国门店，都使用中企通信独具优势的 MPLS VPN 网络，稳定的网络架构保障 着门店的线下业务，大大提升业务效率。此外，门店已经启用中企通信无线网络安全 优化服务，不仅可以主动监控客户使用无线带宽流量，也可以对企业无线网络提供防 护安全，令广大消费者在畅享“线下门店购物、线上电商下单”的便捷服务同时，进 一步保障了消费者上网体验，优化了门店客户O2O 体验。 此外，中企通信SmartCLOUD 云计算服务及解决方案还可助力百安居建立基于云 端的企业门户网站，用于其业务发展。中企通信独具优势的SmartCLOUD 方案可让企 业迅速地、具成本效益地通过互联网或企业专用网络，部署弹