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专业的人力资源服务提供商 和致人力资源运营扫描（HR SCANNER）服务 业务的快速发展必然对企业自身的人力资本管理水平以及人力资源 职能管理的有效性提出更高的要求。越来越多的企业开始关注人力资源 职能的运营模式：企业的人力资源职能如何优化其业务流程、组织架构、 信息技术以及人才配置以提高其人力资源职能的能力？如何建立与其人力资本战略相匹配 的人力资源管控模式？哪些工作需要由企业自己负责？哪些工作适合外包给他人来做？为 了回答这些疑问，企业需要对其人力资源的运营实施快捷而客观的诊断分析。 TM 和致人力资源运营扫描器 (HR SCANNER)是一个测量和诊断的工具。通过对当前的人 力资源运营状况进行全面、量化的描绘与评估，为有效决策提供充分的数据信息。依靠多年 的经验积累和实践磨练，辅以专业的人力资源管理理论，和致研发的HR SCANNER 使量化人 力资源系统投资回报率成为可能。 有效的人力资源运营对于业务的发展支持至关重要。HR SCANNER 能够帮助企业了解其 人力资源职能是如何服务当前客户的；同时提供关于人力资源在人工和非人工资源分配的信 息；以及与最佳实践比较，企业的人力资源职能状况等真切的信息。凭借HR SCANNER，和 致帮助多家客户解决了困扰他们的人力资源问题。 A 企业是一家位于山东省的高档调味品企业，年销售额达 10 多亿人民币，下辖十几家 工厂，员工规模达到2000 多人，目前企业人力资源部门的整体工作得到人力资源客户的肯 定，但在人力资源战略伙伴角色、设计体系与项目角色上，与客户的期望仍有差距。而在组 织发展职能上，更需要适当加大资源的投入。 和致通过对人力资源运营扫描所收集的数据进行仔细深入的分析，项目工作组也对 A 企业人力资源管理的整体情况进行了诊断，尤其针对 A 企业最关注的几个问题进行了详细 的分析。 和致首先采用调研形式对 A 企业人力资源状况进行整体了解。通过样本选择及数据收 集、问卷调研及数据分析，和致初步掌握了 A 企业人力资源部门时间分配及人力资源价值 和有效性的基本情况。同时，和致人力资源运营扫描器生成一系列详细完整的图表和报告， 并由和致顾问为A 企业人力资源部门进行了专业的解读（样例图表1）。 1 / 4 400-676-1528 专业的人力资源服务提供商 图表1 通过对人力资源职能在各项角色上的时间投入的分析，和致顾问发现，A 企业人力资源 工作者在提供咨询服务和事务性工作上投入的时间最多，接近总工作时间的80%，这其中相 当部分都可以转入到人力资源共享服务中心运营，通过业务模式的转变提升工作效率，发挥 人员专业能力，并有效节约成本。 从人力资源的价值和有效性的调研数据分析发现，尽管人力资源部门投入了大量时间和 精力，但事务处理角色获得的评价得分不高，提升内部事务性工作处理效率至关重要。同时， 人力资源客户认为对组织的重要性与服务交付现状有效性差距最大的客户流程集中在员工 职业生涯规划、关键人才管理、考勤管理等客户流程，和致在为 A 企业进行共享服务中心 设计时，对上述问题予以了重点考虑。 针对A 企业地域分散、部门繁多等特点，和致对A 企业各系统人力资源角色、职能、 时间分配、价值有效性等进行了深入研究，并对总部及各二级单位的情况进行了细致分析。 在提出了有效的共享服务模式以后，配合和致先进的信息技术支持，A 企业每年节省成本达 到80 多万元。 和致的人力资源运营扫描器能为企业提供多项价值，从而不断帮助企业提升人力资源管 理水平，助力企业经营业绩的达成。