四导服务彰显个个性社会工作拓展空间.pdfVIP

9山东省莱西市：三个llnl|强化慈善资量呐使用管理“ ◎姜晓梅，。缈鳓；一。燃缀燃㈣㈣鳓㈣糍猁㈣㈤㈥缀黼；一㈣㈣就二 、 加强宣传教育。制订宣传计划方 信息发布渠道、财务管理制度以及行 案，利用报纸及广场大屏幕等平台 业自律机制和内部监管机制。资金的 加强组织领导。成立市慈善资金 向全社会公示有关慈善资金的使用 募集、管理和使用接受审计、财政部 使用监管领导小组，全面加强对慈 情况，提高慈善资金使用的公信力， 门的审计、指导和监事会的监督，慈 善资金使用的经常性监察、审计，并 使更多的人增强慈善意识，关心慈 善总会秘书长定期向常务理事会、理 把监察审计结果向全社会公示，确 善事业，弘扬慈善文化，在全社会形 事会和业务主管部门报告资金收支情 保专款专用，把每笔善款用在最需 成支持慈善事业光荣、参与慈善事 况，确保慈善资金使用管理严格高 要的人群、最合理的地方，让捐赠者 业高尚的良好风尚。 效、规范公正、公开透明。 放心、弱势群体得益。 加强制度建设。进一步建立健全 (作者单位：山东省莱西市民政局) “四导服务彭显个胜 社会工作拓展空间 ◎朱希峰 ．§l§囊彩i瓢蓊嚣熬黪麓貔缓黪辨缈簿端黪辫㈣§㈤；瓣缀簇雠缀瓣搿臻缀臻燃黼簿黪糍缀鬻缀缀荔辫黪辫糍獭雅张a。 ．。 葬形象。 要环节“嵌入”社工，通过回应顾客 为了改革殡葬习俗，积极倡导 社工进墓地进行外展服务，主要 咨询、提供服务信息等措施，告知公 文明健康的丧葬礼仪，实现“安全、 围绕四个方面的内容展开，可以归 墓的服务内容、提升公墓的服务效 有序、文明、科学”的祭扫工作，上 结为“四导”，即人流疏导、服务优 益，并且通过实际服务和实地观察， 海市社会工作者协会面向社会公开 导、文明倡导和心理辅导。 发现潜在问题，优化服务效果，最终 招募、筛选具有社会工作专业背景 人流疏导。主要是配合进驻慕地 达到改进服务理念、改善服务方式、 或取得社会工作者职业资格证书， 的公安等相关部门的管理人员开展 改革服务流程的目的。 且实际从事社会工作服务的社会工 服务，以更为柔性的管理、温馨的语 文明倡导。通过入口阻拦、墓地 作者，组成服务团队，通过慕地购买 言，对如潮的车流、如织的人流进行 劝阻等方式，以及制作发放文明祭 服务的方式，进驻上海几家具有一 引导和疏导，彰显了社会工作者“以 扫宣传品和由上海市精神文明建设 定代表性的公墓，探索进行外展服 人为本”的个性，为避免和减少管理 委员会监制的以“祭先烈、敬先贤、 务，通过社会工作专业化的理念、人 方与祭扫者双方之间的矛盾和冲突 忆先人”为主题的清明感恩卡，劝说 性化的服务和柔性化的管理，倡导 起到了预防和缓冲作用。 丧家改变烧纸钱、放鞭炮、置祭品等 文明的祭扫习俗，慰藉丧家的哀伤 服务优导。在免费接送车、落葬 污染环境的祭祀方式，倡导文明健 心灵，宣传社会工作的专业服务理 联系处、业务服务台、应急办公室， 康的祭扫礼仪，催生清明新文化。 念，树立上海国际大都市良好的殡 以及墓区巡视等整个服务流程的主 心理辅导。在进入公墓服务的社 58 万方数据 工中，安排半数以上的社工进入墓 宣传文明健康的丧葬礼仪、创新殡 无论是在项目规划、方案设计等方 葬区，通过墓区巡视的方式，在祭扫 葬服务的人本理念、拓展社会工作 面，还是在服务提供、技巧运用等方 人员中发现可以服务的对象，并对 的服务领域等方面取得了一定的社 面，都存在着亟需改进和完善的地 他们的过度悲伤情绪，进行哀伤辅 会效益，积累了一定的经验，它不仅 方