加拿大电子政务发展及启示.ppt

加拿大电子政务 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 规划发展历程 1976 2014 1980 1993 1999 2002 提出“电子政府”设想 基础设施建设 设立首席信息官 政府信息化建设 规划发展历程 1976 1980 1993 1994 “政府在线”计划 建设政府门户网站 在线政府框架 在线政府管理 满意度调查 1997 1998 1999 2002-2 2002-3 功能完善 GOL正式宣布项目成功完成 尽享数字化 政府站点重新设计 2001 2003 2006-3-4 2014-4-6 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 规划发展目标 1. 创建更容易 进入的政府 2. 提供更好和更具 响应性的在线服务 3. 建立在线服务 的信心和信任 以 “为 公 众 提 供 无 缝 、 集 成 、优质 的 服务”作 为 电 子 政 务 建 设的 根 本 目 标 , 以 公 众 服 务 为 中心 , 以 方 便 公 众 为 宗 旨 , 以 公 众的 满 意 度 为 标 准 开 展 电 子 商 务建设 。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 公民在加拿大丢失钱包 顺序合理 ， 减少重复 ， 节省时间 。 流程简单 ， 条理清楚 ， 容易操作 考虑周全 ， 细致入微 ， 全面覆盖 。 科技发达 ， 人力充足 ， 技术娴熟 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 管理体制 公共事务与政府服务部 总理府财务委员会 部长联席委员会 自上而下 在各个部门内设置的首席信息官及其职能办公室 联合国电子政务调查 UN E-Government survey 电子政务准备度 E-Readiness 电子化参与度 E-Participation 网站准备度 Web Measure 基础设施准备度 Infrastructure 人力资本准备度 Human Capital 电子化信息 E-Information 电子化咨询 E-Consultation 电子化决策 E-Decision 联合国2012年度全球电子政务调查报告 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 加拿大电子政务特点 建立安全渠道，完 善安全和隐私权保护 设立首席信息官 引用“客户关系管 理”提升网站管理效率 内部驱动力来源于政 务人员的主动参与意识 采用网络的使用情况 评估 明确发展规划，实现网上政务的战略愿景 前瞻的管理意识是发挥网络潜在利益的根本保障 切合实际，追求实效 政务公开 提供网上服务 实现资源共享 内部办公化自动 提供安全保障 /view/5e48153fa32d7375a4178076.html 电子政务的法律法规 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 加拿大信息化建设重点 3.推动市民的信任、接入 和试用，推动“优秀的 政府管理”，发展电子 政府。 1.提供公共的互联网接入 和技能培训，造就“信 息社会”，培养电子市 民 2.加速创新进程，培育“知 识型经济”，发展电子商 务 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 启示 安全保障 政策法规、标准建设要先行 看重基础设施建设 “以公民为中心”的政府服务理念 政府重组与政府治理 建立电子政务绩效服务评估体系 加大教育投入，提高科学文化素质