腾讯大讲堂-数据运营规划理念及方法概要介绍.ppt

* 内容简介： * 通过不断的分类、组合、剖析和评估，企业信息化最终定位在四个业务领域，由四种主要的IT系统来表示，他们是企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、产品数据管理（PDM）。这四种信息系统的有机结合，构成了企业信息化的重要组成部分。在企业信息化建设过程中，人们经常将信息化不同领域的概念混淆起来，搞不清这多个系统之间的差异以及彼此之间的关系. ??? 实施企业信息化，绝不是单纯的从一个方面去考虑和选择。究竟如何选择，要根据企业自身的具体情况去决定。如果企业重点要提升内部的资源管理和制造能力，侧重于“产、供、销、人、财、物”，那么ERP就很适合；如果要提升企业的产品研发和设计能力，侧重于对企业的知识资产的管理，那么PDM就是最好的选择。如果二者都要，那么二者都选，系统集成也应该成为一个重要的工作加以考虑。 * 产品数据管理(PDM)在企业中的分析应用 /zwga/2008/35243.html * * * * 经营指标的价值：---重点讲述经营指标对产品管理的指导意义， * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 产品运营规划之：“数据运营规划” 理念及方法概要介绍 即时通信产品部 研究规划组 JackieLiao, Olivetan, Superye, Yiminlong 2008年7月 序：产品数据管理(PDM) 产品数据管理(PDM): 管理与产品相关的所有数据, 提高企业竞争力和产品创新能力的管理手段 序：数据运营规划的位置！ 产品数据管理(PDM)在企业中的分析应用： 统计指标设计 数据上报采集 数据存取与组织 数据展示与检索 数据分析与挖掘 实时监控与管理 工作过程控制 目录 为什么要做产品数据运营规划 1 产品数据运营的一般方法 2 QQ上功能（产品）运营的案例 3 业务分析维度介绍与案例分享 4 经验分享：为什么QQ指标集在变化？ 经验分享：QQ平台指标立体矩阵 月均在线时长 账户每小时消息 活跃帐户数 平台IM沟通价值按立体维度分解： （暂以消息沟通量为例） 在线总时长 MOU 平台总消息=活跃帐户数*账户每小时消息*月均在线时长 经验分享：指标集的价值与作用 提炼关键价值指标，直接衡量衡量产品运营“好坏” 价值产出指标为每个业务（功能）综合衡量指标, 该指标为类财务的经济收入指标，直接衡量该业务运营好坏。常用指标如：收入/消息量/时长/流量/使用次数等 将关键指标立体化分解，有利于产品的管理与调控 将关键价值指标，按照产品特征进行立体维度的分解，便于进行产品有效管理与调控（如某产品根据市场阶段定位于是发展用户阶段，还是提升活跃阶段等） 细分指标，有利与定位与发现问题，便于开展专项分析 当总价值发生波动时，可以从细分指标观察是市场发生变化（用户规模减少或者用户活跃降低），还是产品自身存在问题导致使用下降（如产品的性能，技术发生问题。度考察产品/功能其用户活跃情况 经验分享： 即通产品经理曾经的疑惑 原话： “有时候都是为了上报数据而提上报数据需求，尽可能多的提，如果不提，哪一天老大问，‘连数据都没有？ 或者要下个版本发布之后N天才给结果，肯定是不行的’” “那么提全也就是多写几句话，不费什么劲，至于目的？ 肯定是有用的。 至于什么时候用，必要性，资源冲突，带给技术开发测试后台运营的工作量压力，考虑的很少。” 上报的数据去了哪里？TJ上也看不见。为什么做一个要数据要那么长时间？ 经验分享：问题总结 问题1：平台产品越来越多，但对产品缺乏监控与评估，各功能对用户的需求与满意度，贡献度无定期反馈与评估机制。 问题2： 现有的产品指标，大多是记录部分原数据，对产品的衡量缺乏立体化维度，缺失部分关键指标。 问题3：目前产品的数据上报需求， 对上报条件与规则描述不太清楚，导致与技术、测试的沟通中常出现理解不一致。 问题4：产品 的需求往往没有经过评估与评审，对其必要性，完备性，准确性缺乏评估，不利平台整体运营效率。 目录 为什么要做产品数据运营规划 1 QQ上功能（产品）运营的案例 3 业务分析维度介绍与案例分享 4 产品数据运营的一般方法 2 产品经理的职责 角色：从运营结果看待产品 明确需求 决定要什么分析 决定要什么数据 职责：需求发起 运营指标集 数据定义 驱动数据需求的实现 回归需求 决定要什么分析 决定要什么数据 运营改进的目标 提高对产品的结果的评价 各个产品功能特性与产出都有不同，因此无法用统一指标来直接衡量各个产品的好坏。 但是每个产品在用户中的需求与满意度，会反映到其行为上，因此每个产品是可以提炼出一个自身的结果指标，以此来跟踪监控