胜任素质词典(全).doc

胜任素质词典 注：以下排列不分先后 代码表示含义： A-1:不合格的胜任特征行为 A-0:合格的胜任特征行为 A+1:优秀的胜任特征行为 A+2:卓越的胜任特征行为 1全局观念 2信息分析 3战略思考 4制度构建 5创新 6市场导向 7学习发展 8以客户为中心 9激励 10培养他人 11授权 12团队整合 13公关能力 14沟通协调 15计划推行 16业务支持 17成就导向 18内省 19系统思维 20自律 21责任心 22组织认同 23诚信 24弹性与适应 25行动力 26自信 27经验开放性 28前沿追踪 29进取心 30敬业 31同理心 32人际交往 33条理性 34分析判断 35感召力 36关注细节 37绩效导向 38排除疑难 39识人用人 40市场分析 41统率 42团队合作 43语言表达 44执行 45执导与监控 46制度优化 47专业化 48资源整合 49计划制定 50以人为本 全局观念（OVV） 【定义】从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。 ??认清局势 深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。 ??尊重规则 有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。 ??团结协作 倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。 ??甘于奉献 明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。 等级 行为描述 A-1 工作思路混乱，不分轻重缓急；不按公司的规章制度办事，对企业的战略目标理解不够明确，通常只为自己或所在部门的利益考虑。 A-0 工作思路清晰，重点不够突出；较能按照企业规章制度办事，对于企业的战略目标理解的比较明确，并以此基础安排工作，能将企业看成一个整体。 A+1 工作思路清晰，重点突出；严格按照企业制度办事，对企业的战略目标有准确的理解，并以此为出发点，安排各项工作；将企业看作一个整体，决策时能通盘考虑；在顾全大局，勇于奉献上，起带头表率作用。 A+2 从组织整体的角度考虑问题，恪守企业制度；对企业的战略目标了然于胸，并能有详细的实施步骤；倡导团队间精诚合作，为企业无私奉献自己。 信息分析（INF） 【定义】能够把那些原始的、零散的材料经过归纳整理，综合分析，去粗取精，去伪存真，变成系统的、具有较强操作性和指导性的意见、建议。 ??信息搜集 能够通过网络、报章杂志书籍、会议和人际交流等多种途径，快速获得大量信息。 ??信息管理 能够有意识地做好信息的分类、整理和贮存，以便在必要时可以迅速调用。 ??信息加工 能够从零散的信息中，敏锐地洞察社会、行业以及市场等的新动向、新趋势，并判断分析出潜在的发展机会。 ??整合与应用 能够将来源不同的信息整合起来，并将信息分析中呈现的新动向和新趋势与企业实际相联系，提出预见性建议，为规划企业发展以及应对市场变化提供依据。 等级 行为描述 A-1 平时不重视信息的收集，不擅于使用信息有哪些信誉好的足球投注网站工具，没有能力对零散的资料进行加工，认为信息流可有可无。 A-0 能应用一些基础的信息有哪些信誉好的足球投注网站工具，明白信息的重要性，平时会积累一部分信息资源，能对零散的信息进行加工，从而提炼出自己的观点。 A+1 能熟练的掌握和使用信息有哪些信誉好的足球投注网站工具，视信息为资源，认为“掌握了信息就掌握了工作主动，能经常性地用大量的信息证明自己的观点，能够对零散的资料进行整合，提炼出精华。 A+2 卓越的信息收集能力，精通各种有哪些信誉好的足球投注网站工具，能快速的将原始、零散的资料整理归纳；有卓越的综合分析能力，能够通过信息的整合，提出系统性、指导性的观点和建议。 战略思考（STG） 【定义】深刻理解公司战略思想，根据本企业实际将战略落到实处，并采取相应的措施保证战略的实现。 ??战略理解 对组织战略制定的背景、原则和重点有透彻的理解，并向下属正确的传达与解释。 ??战略分析 分析市场环境的机遇与挑战，组织的优势与劣势，探寻实现战略的机会，确定达到战略目标的实施策略。 ??战略实施 结合组织现实的资源状况、运作模式和企业文化，制定与战略目标一致的具体行动计划，并在计划实施过程中不断校正计划与战略的偏差。 ??战略评估与反馈 总结战略实施成功与失败的关键信息，评估战略价值，向上级提出建设性的意见或建议。 等级 行为描述 A-1 不清楚企业目前发展中将会遇到的机遇与调，自身优势与劣势，战略执行力差，并且对于战略实施成败没有反馈。 A-0 了解组织的战略制定背景、原则，对于企业发展将面临的机会与挑战又较清晰的认识，能够总结一部分企业战略成败的经