“征服人心的切入点”读书笔记.pptx

征服人心的切入点 2015年11月 好胜与谦和 心态：人心好胜，我以胜应必败；人情好谦，我以谦处必胜 避免辩论：得到辩论最大利益的唯一方法，就是避免辩论。自尊心会让对方就算错了也绝不让步 让对方多说话，让别人不知不觉中多说“是的，是的”。 诉诸高尚的动机 卑微与伟大 按照自己的构想与判断行事，绝不盲目的跟从别人，或者逃避责任而将自己的决定权交给他人 盲从者卑微，有自我态度者伟大 谦虚与恰当时候的自我标识相结合，才能为人所知 过度谦虚和过度自夸都不可取 与人为善 快乐的个性，不仅自己快乐，也能使他人愉悦并更加欣赏你 与人为善：以真诚的笑容待人，赞赏他人，绝不蔑视和批评他人。教导别人或者指出错误时，要以如果是我的态度来说，不强加于人 与人为善仍然要有自我态度，而非不断让步，予取予求 记住别人的名字、家庭人口、职业、重要事迹或者观点 感恩与留面子 感谢的三个层面：语言、物质、行动。可以判断你的善意是否受到重视 留有余地：攻击人的过错不要过于严厉，要考虑到他能否接受；教育人要求不要过高，要使他能做到；赞扬人要根据行为事迹，不应苛求他的心 给别人留些面子，使他不至于无所顾忌，否则无可奈何的就变成自己了 反对与赞美 倾听：让人把话说完，鼓励帮助对方把话说完 反对或拒绝：先站在对方立场，表达尊重、理解和同情，之后据实陈述，讲清利害，出谋划策 赞美和信任：赞美你了，信任你了，给你权力了，你就不得不去巩固它，发展它，让它名副其实 关心：赞美每一次细小的进步，注意抓住欢迎和送别的机会，雪中送炭提供亟需的帮助 下属的负面情绪：持续进行简单重复工作时，往往可以消除内心深处积压的苦闷和不安 自信 有意识地要求自己克服社交恐惧症，剔除社会等级观念，大人物也是普通人，平常心看待冷遇和拒绝 对于不熟悉的环境和群体更要主动接触，切不可自持身份，人家根本都不认识你，无法正确做出判断而造成疏远冷漠，更不要说赢得好感，融入群体了 低姿态只要得体，并不会让别人轻视 不要轻易就认为不可能，否定自己的想法和能力，至少要尝试一下 求人要投其所好 了解个性偏好，当时的心态和心情 攻人莫过于关心，把着眼点建立在对方多数人关心的事情上，取得对方的理解和信任 见机行事，善于软磨硬泡，脸皮厚一点，不怕碰钉子，不气不恼，微笑周旋 人心都是肉长的，用诚意，用行动，示之以弱，许之以利，动之以情，晓之以理。解决对方的担忧 婉求和诱导 着眼于关键人物 关键人物一般都是主管和领导，要敢于直接找他们，不在基层办事人员处打转，浪费太多时间 基层办事人员也不能得罪，县官不如现管 请更上层的领导打招呼 找到对关键人物有影响力的人，请他为自己说话 乐于结识陌生人 摆正心态，乐于与陌生人交谈，自信亲和 寒暄开场，找到共同点或者赞同对方，拉近身体距离记住并多次提及对方姓名 交谈要最终结束在一个令人感兴趣或者印象深刻的话题 最后邀约再次会面或者交谈 一周之内至少再联系一次来加强彼此印象 坚持与让步 喊价要高，让步要慢，争取最小代价获得最大利益 人们比较珍惜难以得到的东西，所以就算要让步或者额外提供一些东西，也不要一下子和盘托出 先表示理解或者局部认同，再提出自己的意见。“是，我了解……不过……” 说话避免太绝对，留有余地。“就我所了解的情况来看……” 结束语 圣人谈话，如果把自己说得比对方好，便会化友为敌，反之，则化敌为友——法国哲学家罗斯弗柯 微信扫一扫 交个朋友吧 好书共分享 微信号：yangshengmeizi