移动公司业务知识考试题.doc

业务考试卷 姓名 总 分 第一题 第二题 第三题 第四题 第一题：填空（每空1分，共计36分） 中国移动通信公司的企业经营宗旨是： , 企业服务理念是： 。 彩铃业务资费包括 （定价为5元/月）和 （定价范围：0-2元）。 目前客户可以通过 、 、 、____ _ 、______ 方式开通彩铃（CRBT）。 移动客户在接听来电时可在手机上看到对方主叫号码，此项功能即中国移动为客户开通的 业务。 呼转短信的业务接入号为 。(本地区号用XYZ代替) 手机对讲一键通业务的英文简称是 ，它是建立在中国移动GPRS网络的数据增值业务。 用短信指令退定移动梦网短信业务，分项退订服务指令是 一步退订指令是 。 国际来访客户发送短信收费标准是 元/条。 彩信业务以 无线应用协议为载体，通过中国移动通信的 网络，传送包括 、 、 等各种多媒体格式的信息。 客户使用GPRS上WAP网页，接入点应设为 ，多媒体中心号码应设置为 。 14.福彩投注的接入号码是 ，与用户账户有关的操作和语音投注，一般通过此号码来进行的。 15.西安来西峰漫游用户发送短信时,短信中心号码设置为 。 16.移动客户可以通过手机发短信 至1861查询客户服务密码，发短信内容 至1861进行密码保护。 17．中国移动百宝箱业务类型目前包括 、 、 和 、 等。 第二题：选择题（每题1分，共计30分） 用户发送“0000”到SP的服务代码进行退订，收到提示退订成功的短信时，这条短信是否收取信息费收不收不一定由SP决定用户通过手机登录移动梦网WAP站点时，在订购WAP收费业务之前：可以先免费试用，认可后订购无需确认直接订购，订购后才能使用业务免费试用三天后，自动订购成功免费试用72小时后，自动订购成功 流媒体业务目前主要有直播、点播、下载、监控四类，我公司前期只测试推广“手机看电视”（即：直播）业务。 答案： 第四题：简答题（每题4分，共计20分） 1、第一次使用彩信，如何将客户状态激活为“彩信终端”？ 答： 2、请简述17200、17201、17266、17288分别适用于哪些业务？ 答： 　　 3、用户A的基本铃音设置为“大海”，针对B用户设置的分组铃音为“波斯猫”，同时又设定了每天“8：00-12：00”的分时铃音为“十年”。当B用户每天9：00拨打A时，听到彩铃音是什么？若B用户每天18：00拨打A时听到哪首彩铃音？ 答： 4、客户反映拨*******时电话接不通，为什么？ 答： 5.简述新业务“百日推广竞赛”活动的时间、主题及及相关内容？ 7